2025版年度电子商务平台人工智能客服系统采购合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2通用条款

1.3特定术语

2.双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.采购标的

3.2系统功能与性能要求

3.3系统配置与硬件要求

4.交付与安装

4.1交付时间与地点

4.2安装与调试

4.3系统验收

5.系统使用与维护

5.1使用许可

5.2技术支持与维护

5.3数据备份与恢复

6.价格与支付

6.1价格条款

6.2付款方式与时间

6.3违约责任

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权归属

7.3侵权责任

8.系统升级与维护

8.1升级政策

8.2维护责任

8.3升级费用

9.违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3仲裁

10.合同期限与终止

10.1合同期限

10.2终止条件

10.3终止程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3通知送达确认

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1整体性

13.2不可抗力

13.3不可分割性

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2通用条款

1.2.2本合同中的“双方”指甲方和乙方。

1.3特定术语

2.双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：

2.1.2甲方地址：

2.1.3甲方联系人：

2.1.4甲方联系电话：

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：

2.2.2乙方地址：

2.2.3乙方联系人：

2.2.4乙方联系电话：

3.采购标的

3.1.1系统应具备自动识别用户意图、自动回答问题、提供个性化服务等功能。

3.1.2系统应能够支持多种语言，包括但不限于中文、英文、日文等。

3.2系统功能与性能要求

3.2.1系统响应时间不大于2秒。

3.2.2系统每日最大并发用户数不小于10000人。

3.3系统配置与硬件要求

3.3.1系统应支持Linux操作系统，版本为CentOS7.0。

3.3.2系统应具备至少8核CPU、16GB内存、1TB硬盘的硬件配置。

4.交付与安装

4.1交付时间与地点

4.1.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成系统交付。

4.1.2交付地点为甲方指定地点。

4.2安装与调试

4.2.1乙方应在交付后7个工作日内完成系统的安装与调试。

4.2.2甲方应提供必要的安装与调试条件。

4.3系统验收

4.3.1甲方应在系统安装调试完成后5个工作日内对系统进行验收。

4.3.2乙方应配合甲方进行系统验收。

5.系统使用与维护

5.1使用许可

5.2技术支持与维护

5.2.1乙方应在合同有效期内提供24小时在线技术支持。

5.2.2乙方应确保系统稳定运行，对于因系统故障导致的故障修复，乙方应在接到故障报告后12小时内响应。

5.3数据备份与恢复

5.3.1乙方应定期对系统数据进行备份，确保数据安全。

5.3.2乙方应在数据丢失或损坏的情况下，在接到甲方请求后24小时内恢复数据。

6.价格与支付

6.1价格条款

6.1.1本合同总价为人民币万元整。

6.2付款方式与时间

6.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同总价50%作为预付款。

6.2.2乙方在系统交付并经甲方验收合格后，甲方应支付剩余50%的款项。

6.3违约责任

6.3.1若甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。

6.3.2若乙方未按时交付系统或未满足系统性能要求，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.1.1双方对本合同内容、商业秘密、技术信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

8.2知识产权归属

8.2.1乙方提供的系统及其相关技术资料属于乙方所有，甲方仅获得有限的使用权。

8.2.2甲方在使用过程中产生的任何数据、信息等，其知识产权归甲方所有。

8.3侵权责任

8.3.1若因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权，乙方应承担全部法律责任。

9.系统升级与维护

9.1升级政策

9.1.1乙方应定期对系统进行升级，确保系统功能与性能的持续优化。