2025版电子商务平台人工智能客服系统合作协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人
1.3注册地址
1.4联系方式
2.合作背景与目的
2.1合作背景
2.2合作目的
3.系统功能与性能
3.1系统功能描述
3.2系统性能指标
4.系统交付与验收
4.1系统交付时间
4.2系统验收标准
4.3验收流程
5.系统费用与支付
5.1系统费用构成
5.2支付方式
5.3付款时间
6.系统维护与升级
6.1系统维护内容
6.2系统升级策略
6.3维护费用
7.知识产权与保密
7.1知识产权归属
7.2保密条款
8.违约责任与争议解决
8.1违约责任
8.2争议解决方式
9.合同生效、期限与终止
9.1合同生效条件
9.2合同期限
9.3合同终止条件
10.合同解除与终止后的处理
10.1合同解除条件
10.2合同终止后的处理
11.不可抗力
11.1不可抗力事件
11.2不可抗力处理
12.合同附件
12.1附件一：系统需求说明书
12.2附件二：技术支持服务协议
12.3附件三：保密协议
13.合同变更与解除
13.1合同变更
13.2合同解除
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2法定代表人
甲方：[甲方法定代表人姓名]
乙方：[乙方法定代表人姓名]
1.3注册地址
甲方：[甲方注册地址]
乙方：[乙方注册地址]
1.4联系方式
甲方：[甲方联系人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]
乙方：[乙方联系人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]
2.合作背景与目的
2.1合作背景
2.2合作目的
3.系统功能与性能
3.1系统功能描述
（1）智能问答：能够自动回答用户提出的问题；
（2）智能推荐：根据用户行为和需求，推荐相关产品或服务；
（3）多语言支持：支持多种语言，满足不同地区用户的需求；
（4）数据分析：对用户行为进行分析，为优化服务提供数据支持。
3.2系统性能指标
（1）系统响应时间：不超过3秒；
（2）并发处理能力：不低于1000个用户同时在线；
4.系统交付与验收
4.1系统交付时间
4.2系统验收标准
乙方应在收到系统后[具体天数]内完成验收，验收标准如下：
（1）系统功能符合合同约定；
（2）系统性能达到合同规定的指标；
（3）系统文档完整、清晰。
4.3验收流程
（1）乙方在收到系统后，组织相关人员对系统进行验收；
（2）验收过程中，如发现系统存在问题，乙方应向甲方提出书面反馈；
（3）甲方在接到反馈后，应在[具体天数]内予以修复或更换；
（4）验收合格后，双方签署验收报告。
5.系统费用与支付
5.1系统费用构成
本系统费用包括：
（1）系统开发费用；
（2）系统部署费用；
（3）系统维护费用。
5.2支付方式
甲乙双方约定，本合同签订后[具体天数]内，乙方支付甲方的系统费用总额的[具体百分比]作为预付款；系统交付并验收合格后，乙方支付剩余的系统费用。
5.3付款时间
（1）预付款：本合同签订后[具体天数]内；
（2）剩余费用：系统交付并验收合格后[具体天数]内。
6.系统维护与升级
6.1系统维护内容
（1）系统故障排除；
（2）系统性能优化；
（3）系统安全防护。
6.2系统升级策略
甲方根据市场发展和用户需求，对系统进行定期升级，升级内容应提前[具体天数]通知乙方。
6.3维护费用
系统维护费用为[具体金额]元/年，由乙方支付。
8.知识产权与保密
8.1知识产权归属
本合同项下产生的所有知识产权，包括但不限于软件代码、技术文档、用户数据等，归甲方所有。乙方不得未经甲方同意擅自复制、传播或使用。
8.2保密条款
双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
9.违约责任与争议解决
9.1违约责任
任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
9.2争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.合同生效、期限与终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同期限
本合同有效期为[具体期限]，自合同生效