供应商现场审核的技巧.pptx

供应商审核注意事项及审核技巧;目录;一、首次会议和结束会议的准备：;1.1、首次会议 ;1.2、结束会议 ;二、现场检查;;A 按部门审核;B 按活动审核;C 顺向追踪;D 逆向追溯;2.2 现场检查要注意调查取证的方法，以便收集较多信息，获取可信的客观证据。归纳为“问、听、看、记”： ;三、提问技巧;3.1 提问的目的：解释你的需求，引导受审核方;3.2 提问注意事项;3.3.1 开放型提问;3.3.2 封闭型提问;3.3.3 情绪性提问;3.3.4 欺骗性提问;3.3.5 引导性提问;3.3.6 假设性问题;3.3.7 系统性提问;3.3.8 复合型提问;3.3.9 哪些不该问;3.4 审核技巧之记笔记;--程序QA005规定了年度管理评审的间隔 --98年6月和99年元月的管理评审记录没有给出纠正措施的建议和评审的结论 --99年6月进行的审核中由质量部工程师审核质量部 --与组织目标相应的质量目标没有形成文件 --5个PCB组装车间的3个检查员的培训是观察别人的作法，他们还声明对PCB检查程序QC 034不了解 --没有证据表明原材料仓库的货物收发和报废使用了无效的票据 --没有证据表明对序列号为CC93/001和CC93/002的顾客投诉报告中关于PS54783G型电源不良现象已采取纠正措施防止其再发生 --在质量手册中质量方针和程序之间存在着良好的关联关系。 ;四、审核过程的控制;4.1、审核进度的控制：;4.2、审核活动的控制：;4.3、审核结果的控制