管理者角色认知1022.pdf

+ 中层管理者角色认知 －职业化 欧阳斐 认识自己 我是谁 ？ 我喜欢做什么 ？ 我擅长做什么 ？ 环境和条件 允许我做什么 ？ 组织和社会需要什么 ？ 自己想要什么 ？ 职业生涯目标 具体怎么实施 ？ 我现在干得怎么样 ？ 怎样干得更好 ？ 分组 听清楚规则 ，然后开始行动 团队关键⾓⾊ *队⻓ *有敏锐的判断能⼒；善于⿎舞⼠⽓ *善于克服弱点；⼀流的联系⼈ *评论员 *找最好答案；分析问题的专家 *坚持有错必纠；并提出可⾏性⽅案 *执⾏者 *思维条理清楚，注重时间 *预⻅可能情况，并作出预防 *始终努⼒并能克服失败 *外交官 *具外交才能，善于判断他⼈需求 *可靠、权威的⽓质 *对⼯作整体了解 *协调⼈ *清楚难度与轻重缓急 *擅⻓保持联系及处理⿇烦 *能在极短时间掌握事情⼤概 *参谋者 *热情、活⼒、兴趣并尊重他⼈意⻅ *把问题看成新的机会，不放弃好的意⻅ *督察 *严格执⾏标准并明察秋毫 *发现问题决不拖延；奖罚分明 + 团队组建原则 n  成员搭配按角色 n  人才结构应互补 n  不求最好，只求合适 n  切实做到“招进请出” n  “能人贤士”要全面考察 + 14 目录 n  如何认识管理者职业化 n  客户需求调查及新产品研发 n  角色的认知和理解 n  管理他人è管理经理人员 n  领导梯队简介 n  优秀管理者 n  管理自我è管理他人 n  敏捷工作Scrum n  工作追踪 + 管理者职业化 + 如何定义管理者有市场 n  公司内部 n  公司外部 职业化è市场化 + 什么是客户？ n  服务对象就是客户 n  上司就是客户 n  后工序就是前工序的客户 n  因为需要使得工作更有价值的人就是客户 人在职场所有打交道的人都是客户 ！ + 什么是产品？ n  ISO9000 ：软件 硬件 流程性材料和服务 n  人在职场一切行为的过程和结果都是产品 高品质的产品使得我们更有市场 什么是品质？ 满足客户一切明显的和隐含的需要的程度就是品质 职业化è市场化è客户化è 产品化è品质化è需求化 + 角色的认知和理解 + 从自身发展的角度认识中层管理者 1.  证实被信任、被赏识 2.  有天然的学习、施展机会 3.  可充分提升自己的能力 4.  有机会发展良好的个人社会关系 结论 奠定大概率的发