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市场营销学考试练习题及其答案

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.生产

B.分配

C.交换

D.促销

答案：C。市场营销的核心概念是交换，企业通过创造、传播和交付价值，以满足目标市场的需求和欲望，从而实现交换并达成企业目标。生产是创造产品的过程，分配是产品从生产者到消费者的流通环节，促销是促进产品销售的手段，它们都围绕着交换展开。

2.下列属于宏观环境因素的是（）

A.供应商

B.营销中介

C.社会文化

D.顾客

答案：C。宏观环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。供应商、营销中介和顾客都属于微观环境因素，它们直接影响企业的营销活动。

3.消费者购买决策过程的起点是（）

A.收集信息

B.评价方案

C.确认需求

D.购买决策

答案：C。消费者购买决策过程通常包括确认需求、收集信息、评价方案、购买决策和购后行为五个阶段。确认需求是消费者发现自己有某种需要并希望得到满足的过程，是购买决策的起点。

4.市场细分的客观基础是（）

A.不同产品的消费需求的差异性

B.不同产品的消费需求的共同性

C.同一产品的消费需求的同一性

D.同一产品的消费需求的多样性

答案：D。市场细分是指企业按照消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。同一产品的消费需求存在多样性，不同消费者在需求、偏好、购买行为等方面存在差异，这是市场细分的客观基础。

5.产品组合的宽度是指企业所拥有的（）的数量。

A.产品项目

B.产品线

C.产品种类

D.产品品牌

答案：B。产品组合的宽度是指企业产品线的数量，即企业经营的不同产品线的多少。产品项目是指产品线中不同规格、型号、款式等的具体产品；产品种类是对产品的分类；产品品牌是用来识别一个或一群卖主的产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合。

二、填空题

1.市场营销观念是以（顾客需求）为中心的企业经营指导思想。

答案解析：市场营销观念强调企业的一切活动都要以满足顾客需求为出发点和归宿，通过比竞争对手更好地满足顾客需求来实现企业的目标。

2.企业的营销环境包括（微观环境）和（宏观环境）两个方面。

答案解析：微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力的各种参与者，如供应商、营销中介、顾客、竞争者等；宏观环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量，如人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等。

3.消费者市场的购买行为主要有四种类型，分别是（复杂型购买行为）、（减少失调感的购买行为）、（习惯性购买行为）和（寻求多样化的购买行为）。

答案解析：复杂型购买行为是指消费者在购买贵重、不常买、有风险且又非常有意义的产品时，需要花费大量的时间和精力去收集信息、评估比较的购买行为；减少失调感的购买行为是指消费者在购买产品时，由于产品品牌差异不大但价格较高或购买有一定风险，购买后容易产生失调感，需要寻找理由来减轻这种感觉的购买行为；习惯性购买行为是指消费者在购买价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品时，不需要花费太多时间和精力去思考，而是按照习惯进行购买的行为；寻求多样化的购买行为是指消费者在购买产品时，为了追求多样化，经常变换所购买产品的品牌的购买行为。

4.目标市场战略主要有三种，即（无差异性市场营销战略）、（差异性市场营销战略）和（集中性市场营销战略）。

答案解析：无差异性市场营销战略是指企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场；差异性市场营销战略是指企业把整体市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，制定不同的市场营销组合，以满足不同细分市场的需求；集中性市场营销战略是指企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中力量满足这一目标市场的需求。

5.产品整体概念包括三个层次，即（核心产品）、（形式产品）和（附加产品）。

答案解析：核心产品是指产品能够给消费者带来的基本利益和效用，是消费者真正想要购买的东西；形式产品是指核心产品借以实现的形式，包括产品的品质、式样、特征、商标及包装等；附加产品是指消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益，如安装、维修、送货、保证等。

三、判断题

1.市场营销就是推销和广告。（×）

答案解析：市场营销不仅仅是推销和广告。推销和广告只是市场营销的一部分手段。市场营销是通过市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，以满足消费者需求和欲望为中心，实现企业目标的过程。

2.消费者的购买决策过程是一个连续的过程，具有明显的阶段性特征。（√）

答案解析：消费者购买决策过程通常包括确认需求、收集信息、评价方案、购买决策和购后行为五个阶段