市场营销学7—消费者市场及购买行为.pptx
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7O研究法;消费者行为影响因素;消费者购买决策过程;购买行为的四种类型;消费者购买决策五阶段 （复杂的购买行为，购前、购中、购后）;消费者购买决策五阶段 （复杂的购买行为，购前、购中、购后）;影响消费者购买行为的心理因素——消费者的认知过程;影响消费者购买行为的心理因素——消费者的个性;影响消费者购买行为的心理因素——消费者的个性;影响消费者购买行为的心理因素——消费者的学习;影响消费者购买行为的心理因素——消费者的态度;影响消费者购买行为的其他个人因素;影响消费者购买行为的环境因素;影响消费者购买行为的文化因素（宏观社会环境）;影响消费者购买行为之相关群体（微观社会环境）;影响消费者购买行为之情境
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