消费者合法权益受法律保护54483.ppt

* * 宝莲中学 林跃明 倒霉的上帝 倒霉的上帝，竟然犯嫌疑。 经常要碰壁。搜身兼审讯， 入门遭白眼，翻兜又脱衣。 冷落是惯例。无端受侮辱， 问话不搭理，真令人发指。 多问挨训斥。说是敬神明， 进餐像讨饭，纯属哄骗你。 购物似行乞。 花钱买罪受， 生一肚子气。 更会遭横祸， 三 消费者的合法权益受法律保护 1 消费者权益保护法----消费者权益保障书 （1）它在保护消费者权益方面,具有综合性 和专门性的法律特征 （2）它是国家对消费者进行保护的法律根据 （3）它为消费者维护合法权益提供了法律依据 （4）它是惩治不法经营者和不法行为的有力工具 购物时挑来挑去 知悉权 去哪买 买哪种 买不买 自主选择权 人身、财产不 受损害的权利 不强制交易 价格合理 质量保障 计量正确 公平交易权 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，商家被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。 商家侵犯六个女孩的哪项权利?女孩状告商家获得赔偿，她们运用消费者的哪项权利? 状告商家 依法求偿权 诬告偷窃 人格尊严、民族风俗习惯 得到尊重的权利被侵犯 客高一尺 商高一丈 2 消费者的合法权益 2 消费者的合法权益 （1）消费者人身、财产安全不受损害的权利 （2）消费者对商品和服务真实情况的知悉权 （3）对商品和服务的自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 观看影片,思考问题: 观察漫画：旅行社侵犯了消费者的什么权利？ 买房的尴尬 福建泉州市，洪先生于1993年向该 市一房地产开发公司购买了一套房，面积为137.26 平方米，1996年他拿到该房的钥匙，当它丈量房间 准备装修时，发现房屋面积只有117.26平方米，相 差19.36平方米，多交人民币27878.5元，洪先生 直接找到该公司的负责人，想得到一个明确的答复。 可气的是其责任人取笑他：“买房的人那么多，没 有一个人像你这样精明，你如果真精明，当初买房 子怎么不带皮尺量一量？或者自己想做多大就去做 多大呀？”市消费者协会接到投诉后，进行了调查。 通过调查，责成该公司退还洪先生27878.5元。 这个案例说明消费者享有哪些权利？ 3 学会依法保护自己 解决途径： 2 请求消协调解 1 与经营者协商和解 4 向人民法院诉讼 3 向行政部门申诉