管理心理学 第三章 人员激励.pdf

第三章 人员激励 主要内容 3.1 激励的一般概念 3.2 激励理论 3.3 激励的有效方法 引导案例：猎狗的故事 引导案例：猎狗的故事 • 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有 捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之 间小的反而跑得快得多。” • 猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我 仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 动机的性质不同，强度不 同，对行为的影响也不同 5.1 激励的含义 （一）什么是激励： 激励（Motivation）：是指借助某种能够满足个体需 要的外在事物，作为目标来激发或刺激动机，使人产 生一种积极向上的心理状态，推动和引导人产生积极 行为的整个心理活动过程。 简单地说，就是调动人的积极性的过程。 激励的过程 需要或动机 要 求 紧 张 行 动 强 化 满 足 目 标 （二）激励的作用 1. 激励有助于吸引人才 美国哈佛大学专家发现， 在缺乏激励的环境中（按 2. 激励有助于激发积极性 时付酬），员工的潜力只 3. 激励有助于提高工作绩效 发挥出20 ％－30 ％，但在 良好的激励环境中，同样 的员工却发挥其潜力的80 ％－90 ％。 “警觉性实验” 要求对A、B、C、D四个人数相等的组，辨别指定光源的发光强度变化， 认为有变化即向实验者报告。 对A组不给予任何奖励的暗示；对B组每正确辨别一次奖励5分钱，每错 报一次罚款1角；C组实行个人竞赛，看谁觉察力最强；D组实行集体竞 赛，说要跟另一组比赛，看哪组觉察力最强。 各组实验结果（平均误差次数）如下： 实行激励的三个组 的绩效明显高于未 施行激励组，个人 25 竞赛组绩效最好， 20 人的工作绩效取决 15 于他们的能力和激 励水平（积极性） 10 的高低。 5 0 控制组 奖惩组 个人竞赛组 集体竞赛组 3.2 激励理论的类型 3.3.1 内容型激励理论： 认为人的行为动机是由需要引起的，激励的研究应从 了解人的需要，尤其是优势需要入手。 •马斯洛的需要层次理论