3第三章-管理心理学的基础理论(主).ppt

认知心理学 主要人物：奈塞尔neisser ；西蒙； 主要理论:研究行为的智力和心理方面.研究对象包括思维、情感、学习、记忆、决策和判断。它关注的一个重要问题就是我们对于事物的认知如何影响我们的行为。 通过对于可观测的行为和不可观测的内部心理过程的研究，认知心理学提供了详细描绘人们行为的全景。 人本心理学和积极心理学 主要人物：亚伯拉罕·马斯洛 强调人的尊严和价值。反对仅仅以病态人作为研究对象，把人看为本能牺牲品的精神分析学派；也反对把人看作是物理的、化学的客体的行为主义学派。主张研究对人类进步富有意义的问题，关心人的价值和人的尊严。 人本主义反对将人的心理低俗化，动物化的倾向，故被称为心理学中的第三思潮。 心理学具体应用 心理学通过各种不同的途径是我们生活。它为人所熟知的贡献主要包括智力测验、激励技巧以及用来测量工作绩效的更为准确的方法。 一般说来，这些规律对任何人以及从事任何活动都是适用的。这就使得心理学介入管理研究具有了必要性和可行性 从心理学的角度看管理，实质上是由一个人或更多人来协调其他人的心理与行为活动，从而调动人的积极性、主动性和创造性，以便收到个人单独活动所不能得到的效果。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 计划 组织 人事 指挥 协调 报告 预算 古利克管理七职能论： （二）行为科学理论 大致形成于 20世纪20—40年代。形成了人际关系——行为科学管理理论。 代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng）等人。 行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因做分析研究，以便调节企业中人际关系，提高劳动生产率 20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面内容： ① 人的需要、动机和激励 ② 同企业管理有关的“人性”问题 ③ 企业中的非正式组织和人际关系问题 ④ 企业中的领导方式问题 研究重点：以人的行为为研究中心。研究如何满足人的需要，调整人的行为，改善人际关系来激发人的创造性和主动性。最终目的是调动工人的积极性，提高工作效率。 行为科学理论对科学管理理论的发展 由以“物”为中心的管理，发展为以“人”为中心的管理； 由对“纪律”的研究，发展为对“行为”的研究； 由“监督”为主的管理，发展到“自主激励”为主的管理； 由“专制式”管理，发展到“参与式”管理。 （三）现代管理理论 二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。 形成于20世纪50年代至今仍在发展的阶段 代表人物：海尔（心理学家）、费鲁姆（管理心理学学家）、梅尔、莱维特、巴斯等人，其研究工作可以代表这时期的水平。此外，还有： （美）巴纳德为代表的社会系统学派 （美）卡内基、西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖） 喀斯特等系统管理学派认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标分目标） （美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：认为企业科学管理应该从企业实际出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象。 权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。 （美）伯法（Buffa）管理科学学派：认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。 研究特点：比以往更强调从心理学、社会学的角度研究管理，重视社会环境、人际关系对提高工作效率的影响，把现代管理理论作为理论基础，以“人”为研究中心。 “复杂人”——现代管理心理学的关注点 在西方现代管理心理学家看来，所谓人，既不是简单的“经济人”，也不是梅奥等人认为的一般的“社会人”，而是有自由意志、独立品格的“复杂人”，这种对“复杂人”的认识，是建立在现代管理理论中的“超Y理论”，即权变理论基础上的一种新认识。这种以“复杂人”为中心的研究，成为现代管理心理学鲜明的特点之一。 第二节 人性假设与相应的管理理论p193 一、“经济人”假设 (一) 假设 (二) X理论的基本观点 (三) X理论的管理措施 二、“社会人”的假设的基本观点 (一) 假设 (二) “社会人”假设的基本观点 (三) “社会人”假设的管理措施 三、“自我实现人”假设的基本观点 (一) 假设 (二) 理论的基本观点 四、“复杂人”假设的基本观点 (一) 假设 (二) 超Ｙ理论的主要观点 (三) 超Ｙ理论的管理措施 管理心理学的人性观 管理心理学中的人性观指的是管理者对职工需要和工作态度的看法。管理心理学认为人性主要表现在： （