管理心理学基础理论.ppt

第一节 中国古代管理理论 （一）关于“人性”问题的争论 （二）“人能合群”的组织管理学说 （三）治国安邦的领导艺术与策略 第二节 西方管理理论 西方资本主义管理科学的发展大体上经历了4个阶段： 3．代表人物及管理特点： 第二阶段：科学管理阶段 3．代表人物及管理特点： A.古典管理理论 Ⅱ法约尔 法国的法约尔1916年在《工业管理和一般管理》中提出14条管理规则： B.行为科学理论 代表人物： 自20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面内容： 第三阶段：最新管理阶段 （系统管理理论阶段） 5.权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。 管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。6.管理科学学派：代表人物：美国伯法（Buffa） 他们认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。 管理理论主要内容为：　　①对工人的操作进行科学的分析，实行劳动方法标准化。　　②对工人的劳动时间进行科学的分析，创造了劳动定额和工时定额制度。　　③规定不同工资单价， 实行有差别的、 有刺激性的计件工资制度。　　④按照操作标准对工人进行科学的训练。　　⑤在管理人员与工人之间实行适当的分工，把管理从劳动中分离出来，但又强调两者间密切的、经久的合作。 第三节 几种代表性管理理论评介 一、西方人性假设理论 （一） 经济人假设 1.经济人与X理论（道格拉斯.麦格雷戈在《企业中的人性方面》概括为X理论） 经济人特点： （1） 多数人天生懒惰，尽可能逃避工作； （2） 多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别人指挥； （3） 多数人的个人目标都是与组织目标??们达到组织目标而工作； （4） 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； （5） 人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能负起管理的责任。 2．相应的管理方式 ： （1） 管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务。 （2） 管理工作是少数人的事，与广大职工无关。 （3） 金钱加皮鞭的奖励制度。 3．简评 ： 缺点： a经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的，人----自然人，抹杀了人的社会性。 b这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。 C把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。 （二） 社会人假设 社会人（Social man）也称社交人。这种假设是在梅奥的霍桑实验的基础上提出来的。 2．管理措施 ： （1）管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要； （2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工的归属和整体感； （3）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励； （4）管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通； （5）实行“参与式管理”，吸引职工在不同程度上参与企业决策研讨。 3．简评 ： 缺点：经济人, 以生产任务为中心；社会人，以职工为中心，研究人际关系对生产的影响。但是，社会人假设并没能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系，假设中的人际关系，并未改变资本主义生产关系。 （三）自我实现人假设 自动人（Self-actualizing man）也叫自我实现人。这种假设认为，人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 麦格雷戈的Y理论：他将“自动人”的人性假设，结合管理问题，提出了Y理论，与X理论相对立。 2．管理措施 ： （1）管理重点的转变 经济人：重视生产任务，轻视人的因素 社会人：重视人的因素 自动人：重视工作环境，主张创造一种适宜的工作环境、工作条件，能充分发挥人的潜力和才能，充分发挥个人的特长和创造力。 （2）管理者职能的转变 经济人：生产的指挥者 社会人：人际关系的调节者 自动人：生产环境与条件的设计者与采访者。 （3）奖励方式的转变 外在奖励：工资、提升、良好的人际关系 内在奖励：职工在工作中获取知识，增长才干，充分发挥自己的潜力。该假设重内在奖励。 （4）管理制度的转变 主张下放权限、民主参与管理，给职工一定的自主权、参与组织决策的实施。 3．简评 ： 缺点：人既不是天生懒惰也不是