第二节 影响客户满意的因素.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
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163第八章客户的满意的企业没有理由让客户留下，而曾经带给客户满意经历的企业意味着可能会继续使客户再次满意，或者是减少再次消费的风险和不确定性。因此，企业如果上
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