第三节 如何让客户满意.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
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169第八章客户的满意第三节如何让客户满意从上一节我们知道，客户预期和客户感知价值是影响客户满意的因素。如果企业能够掌握、甚至引导客户的预期，那么就可以用最小的
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