第三节 关系客户选择的指导思想.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
文本预览下载声明
60客户关系管理建立、维护与挽救一、选择与企业定位一致的客户企业选择关系客户要从实际出发，要根据企业自身的定位和目标来选择经营对象，以选择与企业定位一致的关系客
显示全部
文档详情
相似文档
-
客户选择的指导思想.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
客户关系管理——建立、维护与挽救（第2版）68于眼前能够给企业带来多少利润，很少去考虑客户在未来可预期的时间内能给企业带来多少利润。因此，一些暂时不能给企业带来
-
第三节 客户关系管理的内涵.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
14客户关系管理建立、维护与挽救在的必要，就应该采取关系恢复策略，并且注意认真倾听客户的心声、了解客户的真实需求，分析客户流失的原因；制定重建信任的关系恢复计划
-
第三节 呼叫中心技术在客户关系管理中的应用.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
37第二章客户关系管理的技术品和服务信息传达给他们。一般来说，数据库营销要经历数据采集、数据存储、数据处理、数据共享、数据库的运用、数据库的管理等过程。企业要将
-
第三节 如何管理各级客户.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
129第六章客户的分级“客户金字塔”包含着重要的思想，那就是：企业应为对本企业的利润贡献最大的关键客户，尤其是重要客户提供最优质的服务，配置最强大的资源，并加强与这类客户的关系，从而使
-
第三节 客户与企业沟通的途径.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
150客户关系管理︱︱建立、维护与挽救通过公共宣传与客户沟通的缺点是：企业对信息没有控制权，企业希望得到宣传的，未必被新闻机构所采用，即使采用，企业也无法控制何
-
第三节 收集客户信息的渠道.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
110客户关系管理建立、维护与挽救子女教育的看法等。（五）生活情况：过去的医疗病史、目前的健康状况，是否喝酒（种类、数量）、对喝酒的看法，是否吸烟（种类、数量）
-
第三节 实现客户忠诚的策略.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
192客户关系管理︱︱建立、维护与挽救八、企业对客户的忠诚度忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，不能追求客户对企业的单向忠诚，而忽视了企业对客户的
-
第三节 如何让客户满意.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
169第八章客户的满意第三节如何让客户满意从上一节我们知道，客户预期和客户感知价值是影响客户满意的因素。如果企业能够掌握、甚至引导客户的预期，那么就可以用最小的
-
第三节 影响消费者流失的因素.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
消费者行为学208可见，员工对企业的忠诚度会影响消费者对企业的忠诚度。（九）消费者自身因素以下几种消费者自身的因素也会影响消费者的忠诚。例如，消费者遭遇某种诱惑；消费者遭遇某种压力；消费者搬迁或需求出现转移，如消费者原来喝白酒，现在注意保健
-
第三节 分销.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
消费者行为学156例如，上海华联商厦对持有“会员卡”的消费者在商厦购物给予一定的折扣，并根据消费的金额自动为其累计积分。会员还可通过电话订购商厦的各种产品，不论大小，市区内全部免费送货上门，对电视机、音响等产品免费上门进行调试，礼品实行免费
-
第三节 时间、知识、能力.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
第五章背景因素83高，表示其越贫穷；恩格尔系数越低，表示其越富裕。恩格尔系数在59%以上为贫困，50%～59%为温饱，40%～50%为小康，30%～40%为富裕
-
第二节 选择什么样的关系客户.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
56客户关系管理建立、维护与挽救第二节选择什么样的关系客户关系客户的选择是指企业在客户细分的基础上，对各细分客户群的赢利水平、需求潜力、发展趋势等情况进行分析、研究和预测，最后根据自身状况、市场状况及竞争状况，选择和确定的一个或几个细分客户
-
第一节 为什么要选择关系客户.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
51第三章客户的选择客户的选择是指企业对服务对象的选择，即究竟选择什么样的对象与之建立客户关系。建立客户关系之前，企业首先要判断是不是可以不加选择地建立客户关系？如果要选择，那么究竟选择与谁建
-
第三节 个性、气质、自我概念、生活方式.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
消费者行为学66来温言安抚愤怒的消费者。在随后进行的又一次的消费者意向调查中，30%的人说他们喜欢新可口可乐，而60%的人明确拒绝新口味可口可乐。最终，公司决策
-
第三节 邓小平新时期军队建设思想.pdf-陈新新 刘斐-人民邮电出版社
76新编大学生军事基础理论教程遍意义的，对现在和今后都具有重要的指导作用。因此，我们必须继续坚持毛泽东思想，认真学习和运用它的立场、观点和方法来研究实践中出现的新情况，解决新问题。”（《关于建国以来党的若干