某公司的《客户满意度调查表》.pdf

深 圳 市 * * 科 技 有 限 公 司 尊敬的**科技客户： 您好! 作为日图科技的客户，您的满意度对**科技所提供的产品和服务有着至关重要的决定性作用。我们诚 恳希望您能从百忙之中抽出宝贵的10分钟时间来回答此份2005年度第三季度客户满意度调查表。 您填写的调查表对为您服务的所有**科技相关工作人员提供了重要的参考依据，对您提出的建议及抱 怨我们承诺会在下个季度有所改进。所以，您诚实而认真地填写，是对您以后得到更好的产品质量及更优 质服务的保障。 谢谢您的配合与支持！ 我们会根据您的回答回报精美礼品一份，在活动结束统一邮寄给您。 1、基本信息 姓名： 部 门： 电话： E-mail： 公司： 行 业： 请问您在2005年第二季度从**科技购买的产品是： 2、产品相关 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 A、产品功能 □ □ □ □ □ B、产品操作方便程度 □ □ □ □ □ C、产品使用可靠性 □ □ □ □ □ D、产品故障排除满意度 □ □ □ □ □ E、产品的规格是否符合您的实际需求 □ □ □ □ □ F、 提供产品的价格 □ □ □ □ □ G、2005年第三季度需要产品（请自由回答）： 3、销售相关 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 A、销售人员的语言沟通与表达能力 □ □ □ □ □ B、销售人员的专业技术能力 □ □ □ □ □ C、服务态度 □ □ □ □ □ D、问题处理能力 □ □ □ □ □ E、客户问题的反馈速度 □ □ □ □ □ F、 其他相关的建议： 深 圳 市 * * 科 技 有 限 公 司 4 、市场相关 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 A、产品资料、公司网站的外观设计 □ □ □ □ □ B、产品资料、公司网站中内容实用性 □ □ □ □ □ C、大型的专题技术交流会 □ □ □ □ □ D、获得**科技公司信息的便捷性 □ □ □ □ □ E、 **科技提供新产品信息 □ □ □ □ □ F、 获得**科技公司信息的渠道 □交流会 □网上 □广告 □直邮 □其他 G、其他相关的建议： 4、 商务流程 很满