某公司的《客户满意度调查表》.pdf
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深 圳 市 * * 科 技 有 限 公 司
尊敬的**科技客户:
您好!
作为日图科技的客户,您的满意度对**科技所提供的产品和服务有着至关重要的决定性作用。我们诚
恳希望您能从百忙之中抽出宝贵的10分钟时间来回答此份2005年度第三季度客户满意度调查表。
您填写的调查表对为您服务的所有**科技相关工作人员提供了重要的参考依据,对您提出的建议及抱
怨我们承诺会在下个季度有所改进。所以,您诚实而认真地填写,是对您以后得到更好的产品质量及更优
质服务的保障。
谢谢您的配合与支持!
我们会根据您的回答回报精美礼品一份,在活动结束统一邮寄给您。
1、基本信息
姓名: 部 门:
电话: E-mail:
公司: 行 业:
请问您在2005年第二季度从**科技购买的产品是:
2、产品相关
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
A、产品功能 □ □ □ □ □
B、产品操作方便程度 □ □ □ □ □
C、产品使用可靠性 □ □ □ □ □
D、产品故障排除满意度 □ □ □ □ □
E、产品的规格是否符合您的实际需求 □ □ □ □ □
F、 提供产品的价格 □ □ □ □ □
G、2005年第三季度需要产品(请自由回答):
3、销售相关
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
A、销售人员的语言沟通与表达能力 □ □ □ □ □
B、销售人员的专业技术能力 □ □ □ □ □
C、服务态度 □ □ □ □ □
D、问题处理能力 □ □ □ □ □
E、客户问题的反馈速度 □ □ □ □ □
F、 其他相关的建议:
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4 、市场相关
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
A、产品资料、公司网站的外观设计 □ □ □ □ □
B、产品资料、公司网站中内容实用性 □ □ □ □ □
C、大型的专题技术交流会 □ □ □ □ □
D、获得**科技公司信息的便捷性 □ □ □ □ □
E、 **科技提供新产品信息 □ □ □ □ □
F、 获得**科技公司信息的渠道 □交流会 □网上 □广告 □直邮 □其他
G、其他相关的建议:
4、 商务流程
很满
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