aten 客户满意度调查表.pdf
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ATEN 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表
客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表
親愛的客戶,
為了持續提供客戶更好的產品及服務 ,並符合客戶期待是我們努力的目標,我們期望能了解客戶
對本公司整體印象觀感及價值體認 ,以發掘實際問題,能對問題有確切實際行動,特執行客戶滿
意度調查 ,期待透過本問卷能獲得你(妳)寶貴的建議與指教 。
客戶基本資料
公司名稱:_____________________ 姓名:_____________________
國家: __________________ 職稱 : _________________
● 你的 目標市場: (請選擇最主要的)
□ 大型企業 □ISPs / ASPs / IDCs / Server Farms □ 中小型企業 □SOHO □ 政府教育機關
□ 其它___________
● 你的主要通路: (請選擇最主要的通路 非代理商不用填寫)
□ 大型經銷商 □ 分銷商 □ 零售商 □ 3C 通路店面 □ 網路銷售 □ VAR/SI □其它
問題:
若有回答”不滿意”或”非常不滿意”,請提供我們更詳細說明,讓我們更了解你的問題原因,以提供對
你更好的服務,
1. 你對宏正所提供的維修服務在 『維修速度維修速度』』上是否感到滿意?
維修速度維修速度』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
2. 你對宏正所提供的維修服務在 『維修品質維修品質』』上是否感到滿意?
維修品質維修品質』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
3. 你對宏正所提供的技術支援服務的 『問題回覆問題回覆效率效率』』是否感到滿意?
問題回覆問題回覆效率效率』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
4. 你對宏正所提供的技術支援服務的 『專業度專業度』』是否感到滿意?
專業度專業度』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
5. 你對宏正所提供的 『交貨期交貨期』』是否感到滿意?
交貨期交貨期』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
6. 你對銷售宏正產品對你的 『營收貢獻營收貢獻』』是否感到滿意?
營收貢獻營收貢獻』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
7. 你對宏正的 『業務代表業務代表』』對你的服務是否感到滿意?
業務代表業務代表』』
□非常滿意 □滿意 □無意見 □不滿意 □非常不滿意
若回答不滿意請說明不滿意原因___________________________________________.
8. 你對宏正所提供 『產品訊息產品訊息』』即時性是否感到滿意?
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