超市客户满意度调查问卷表.docx
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超市客户满意度调查问卷表
一、调查目的
本次“超市客户满意度调查问卷表”的主要目的是深入了解超市客户对购物环境、商品质量、服务态度、价格合理性等方面的满意程度。通过调查收集客户意见与建议，以便于超市管理方及时发现问题，优化经营策略，提高客户满意度，增强市场竞争力。
二、调查方式
1.线上问卷调查：利用社交媒体、电子邮件等渠道，邀请客户参与线上问卷调查。
2.纸质问卷调查：在超市结账区、服务台等地放置纸质问卷，供客户自行填写。
3.电话访谈：针对部分不方便填写问卷的客户，采取电话访谈的方式进行调查。
三、调查内容
1.购物环境：
-超市整体卫生状况；
-购物通道的宽敞与畅通；
-商
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