客户满意度调查问卷.doc

客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品！ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！ XXXXXXXXXXXXXX（市场部） 年 月 日 个人信息 客户姓名 公司名称 手机 电子邮箱 地址 项目 评价内容 满意度评价 不满意或评价低， 请说明原因 产品的包装以及外观造型 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 产品质量与同行业同类产品比较 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 产品性价比与同行业同类产品比较 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 安装 货物数量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 工人素质 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 工人态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 安装方式 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 卫生情况 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务 1．售前服务（热线服务） 服务人员的服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务人员的责任心 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务人员专业水平 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 解决问题回复及时率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 综合评价 您选择本公司产品最看重的是 □企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □产品品质 □售后服务 □其它： 您是如何知道 本公司产品的 □广告 □朋友介绍 □渠道商 □市场/商场 □其他途径： 您是否愿意再次购买本公司的产品 □愿意 □不愿意，原因： 您是否愿意将本公司产品介绍给您的朋友 □愿意 □不愿意，原因： 对产品、服务的其它意见或建议 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！ XXXXXXXXXXXXXXXXXXX（市场部） 年 月 日