第二章管理思想及管理理论发展.pptx

第二章 管理理论的发展; 如何进行管理; 在A厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 B经理则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。 问题：这两个经理观点谁的更正确.为什么？;二、古典管理理论阶段;（18世纪80年代——19世纪末）; ; ;专业化分工三点好处：（P14）;1、立足于整体的社会经济，而不是立足于个体的企业经营，即立足于“国民财富”而不是立足于“企业效益”。 2、在他的理论中，只有“资本家”是必不可少的，而没有“经理人”的地位。;(2)马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离（增加，了解） 时间:1841年10月5日 铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利;另聘具有管理才能的人担任企业领导.这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离. ;(3) 巴贝奇的作业研究和报酬制度（增加，了解） 巴贝奇是英国一位精通数学、机器制造的经济学家. 1832年《论机器与制造业的经济》 提出了一种工资加利润的分配制度。 包括三部分组成 (固定工资+分得利润+奖励) ;主要代表人物及其理论：;【案例】联合邮包服务公司的科学管理;为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 ;这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生发积极的影响，人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 ;科学管理研究出发点P14;心理革命：由分大饼到做大饼P15;泰罗的主要观点：（P15）;;差别计件工资制;假设某人一天;;科学管理理论与现代管理实践;（2）亨利·甘特（增加） ;甘特图;;财 务 活 动;计 划;管理活动的十四条原则P16;法约尔的“跳板”原则;; ;组织理论之父——韦伯 ;三种权威;（20世纪二、三十年代）; 行为科学理论形成于20世纪20年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学。 ;霍桑试验的四个阶段p17-18;A、工作场所照明试验（1924—1927）;B、继电器装配室试验（1927—1928) ;C、大规模访问与调查（1928—1931）;D、接线板接线工作室试验(1931—1932);总结P18;;人际关系论后的行为科学理论研究;思考？;需要层次论;;中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明什么问题？; 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：;自我实现需要;;X理论和Y理论 ;某市人民医院最近出台了一项政策：对在本医院工作满10年且平时工作积极的护士，经各科推荐和专科考核合格以后，可送到欧美等发达国家进修一年，回院后将作为护士长的主要人选。看到这项政策，护士小周和小刘都十分激动，但到实际报名时，小周积极地报名了，小刘却在犹豫一番后放弃了报名。什么原因最有可能反映出小周和小刘的实际情况？ 解释身边的现象：为什么有的人对某一活动情绪高昂，而另外一些人无动于衷？ ; 这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。; 1961年，美国著名管理学家——哈罗德.孔茨在美国《管理杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文。把当时的各种管理理论划分为6个主要学派。1980年，提出10学派观点。;1、管理过程学派;2、经验学派;;;;3、系统管理学派P19 主要观点：强调以系统的观点来研究管理问题。 可以把企业看成是一个投入—产出系统，投