城市轨道交通-票务管理课件.ppt

一、手工点钞方法（三）不同的点钞方法硬币的清点过程通常分为拆卷、清点、记数、包装、盖章五个环节。3、硬币清点法（1）拆卷将新包装纸平放于桌面，右手持硬币卷的1/3处，放在新包装纸中间，左手撕开包装纸的一头，右手大拇指向下从左至右压开包装纸，然后用左手食指平压硬币，右手抽出已压开的包装纸。（2）清点从右向左分组清点。清点时，用右手大拇指和食指将硬币分组清点，每组清点的硬币枚数可根据个人习惯及熟练程度决定。为保证清点准确无误，可用中指在一组的中间分开查看，以便更好地点清两边数量。如一次点10枚硬币，从中间分开，每边为5枚，以此类推。（3）记数手工清点硬币采用分组记数法，每点完一组记一个数，如一次清点5枚，即点到第20组为100枚，以此类推。一、手工点钞方法（三）不同的点钞方法硬币的清点过程通常分为拆卷、清点、记数、包装、盖章五个环节。3、硬币清点法（4）包装包装时，用双手的无名指分别顶住硬币的两头，拇指、食指和中指捏住硬币的两端，拇指从包装纸底端将纸掀起，然后用食指将硬币卷入纸内，并用右手掌心用力向外推卷，随后用双手的拇指、食指和中指分别把两头包装纸压至硬币上。（5）盖章包装完毕后，需进行盖章。将左手掌心推动硬币，右手持名章，顺着硬币卷滚动的方向依次盖章。二、机器点钞（一）点钞机点钞机是一种自动清点钞票数目的机电一体化装置，一般带有伪钞识别功能，是集记数和辨伪钞功能为一体的机器。点钞机通常由三部分组成。第一部分用来捻钞，其作用是将钞票均匀地推入机器并捻动钞票，这部分主要由托钞板轮组成。第二部分用来计数，由光电器、灯泡、计数器和数码管组成。通过光电管和灯泡，利用光电原理对每张钞票进行计数，并通过计数器记忆，将光电信号转移到数码管上显示，即为捻钞数。第三部分用来传送、整钞，由传动带、整钞盒组成。传送带负责传送钞票，并拉开钞票之间的距离，便于对票面进行检验；整钞盒是将通过拍打落下的钞票堆放整齐，以便进行捆扎。二、机器点钞（二）机器点钞方法①将点钞机放在操作人员正前方大约30cm处，检查各部件是否完好，打开电源开关，使机器运转。②将钞票按顺序整齐摆放在右侧，再将各种用具摆放在适当位置，封条纸应横放在点钞机前方。1、点钞前的准备二、机器点钞（二）机器点钞方法2、点钞的基本步骤0102（1）拆把右手拿起待清点的钞票，拇指和食指在票前，其余三指在后，捏住钞票的右上角，然后用食指勾断封条纸。（2）清点右手捏住拆把后的钞票，拇指稍微用力往下掀，使钞票形成坡形，放入点钞机的滑钞板上开始清点。清点完100张后，左手从接钞台上取出钞票，右手放入下一把钞票。操作时，要求操作人员一边观察点钞机跑道上的钞票票面，注意数码管显示情况，一边准备下一把钞票，为下一次清点做准备。二、机器点钞（二）机器点钞方法2、点钞的基本步骤0304（3）扎把将清点完的钞票墩齐，进行扎把，方法与手工点钞的扎把方法相同。扎把时，眼睛仍要随时观察点钞机跑道上钞票的票面。扎把完成后，用左手把钞票放到机器左侧，取走桌上上一把钞票的封条纸。（4）盖章钞票复点完成后，应逐把盖章，盖章要整齐、清晰。三、验钞技能除了使用钞票真伪辨别设备来鉴别钞票的真伪外，为了以防万一，票务人员应当掌握鉴别人民币的传统四步骤，即一看、二摸、三听、四测。一看：一是看水印是否清晰，10元以上的人民币可在水印窗处看到人像或花卉水印，5元纸币是满版古币水印；二是看安全线，假币的安全线模糊不清，且常在纸张中夹入一条银白色塑料线，容易在边缘露出未经剪齐的线头；三是看钞面图案色彩是否鲜明，线条是否清晰，对接线是否对接完好，无留白或空隙。三、验钞技能除了使用钞票真伪辨别设备来鉴别钞票的真伪外，为了以防万一，票务人员应当掌握鉴别人民币的传统四步骤，即一看、二摸、三听、四测。二摸：用手指反复触摸币面主要图景及“中国人民银行”字样，真币有较鲜明的凹凸感，假币则较为平滑、无凹凸感。三听：人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新纸币用手指弹动会发出清脆的响声。假币纸张发软、偏薄，声音发闷。四测：用荧光灯检测无色荧光图文，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。三、验钞技能第五套100元人民币的鉴别案例分析作为一名城市轨道交通票务员，既要具备熟练的车票事务处理能力，又要具备熟练的点钞技能。案例中的小高每天需清点大量面额不等的人民币，尤其一元居多，无法用点钞机来清点，只能采用人工点钞的方式，工作量十分大。因此可以选择相对省力、省脑、高效且能够逐张识别假钞和挑出残破钞票的手持式多指多张点钞法，点钞时，用小指、无名指、中指、食指依次捻下一张钞票，一次清点四张。通过