《买东西的学问（第二课时）》教案.docx
《买东西的学问（第二课时）》教案
一、教学目标
了解文明购物的行为和语言，养成良好的文明购物习惯。
能够在生活中做文明的小顾客。二、教学重点
知道文明购物的行为和语言，养成良好的购物习惯。三、教学内容
本课内容选自小学道德与法治统编教科书四年级（下册）第二单元《做聪明的消费者》第4课《买东西的学问》第2课时。
四、教学过程
（一）环节一：复习上节课所学的购物常识，引出新的学习内容。
谈话：同学们，大家好！前面我们学习了一些购物小常识，你们还记得吗？
听儿歌：让我们通过一首儿歌回忆一下吧。
看来生活中学会购物是我们必不可少的一项基本技能，但我们既要掌握一些购物的方法，还要注重购物的文明礼仪。
【设计意图】本环节通过复习上节课学习的购物常识的内容，引出新的学习内容，进一步激发学生的学习兴趣。
（二）环节二：了解身边不文明购物的现象，能判断对与错。1.判断：
请同学们说一说，当你遇到以下这些行为时，你认为他们做的对吗，为什么？
如果你看到这些行为，你的感觉是什么，你想说些什么呢？
小结：同学们，你们是不是也觉得他们做的不正确，我们在购物时不能为了自己方便，对自己有利，就无约束、无节制地乱拆、乱丢、乱捏商品，这些都是不文明的购物行为。
其他不文明购物行为：
请你看看在购物时还有过哪些不文明的现象，看到这些现象你有什么感受？
找一找：
超市里顾客的不文明行为还有很多，这些行为不仅给超市带来麻烦和损失，而且也给其他顾客带来不便。
小结：超市是我们生活中不可缺少的购物场所，但面对这么多不文明现象，甚至有些已经习以为常，这就需要我们好好反省一下了。只有买卖双方共同遵守相应的购物规则，杜绝不文明的现象，才能营造文明和谐的购物环境。
希望大家能提高自律意识，做文明消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明购物的习惯。与人方便，就是与己方便。
【设计意图】本环节通过辨识身边不文明的购物行为，引导学生分析购物过程中的不文明行为发生的原因及带来的问题。
（三）环节三：通过案例分析，引导学生知道怎样做文明小顾客。
虽然我们知道了在购物过程中要讲文明，但在购物时难免还会遇到一些问题，下面就让我们思考并讨论一下，当你遇到这些问题时，你应该怎样解决呢？
案例分析一：刘晓明买文明盒
读一读：呈现案例
你同意他的做法和观点吗，为什么？
售货员的工作：小青讲述妈妈的工作。
听了小青讲述妈妈的工作，同学们都觉得售货员的服务热情、周到有耐心，还非常辛苦。
身边的售货员：
举例：不同售货员的服务。
小结：看到我们身边的这些售货员，同学们都感觉售货员的工作非常辛苦，他们默默的付出，处处为顾客着想，就是为让顾客感到满意，快乐购物。我们应该尊重每一位售货员。
怎样对待售货员：
怎样做才算是尊重售货员呢？
用自己的实际行动理解、体谅、尊重售货员就是文明小顾客的具体表现，也会得到他人的尊重。
听听售货员们怎么说。
同学们，正如大家所说，我们在购物时，买卖双方都要诚信相待。出现问题大家要换位思考，平心静气才能解决问题。相信刘晓明一定会买到可心的文具盒。
案例分析二：张瑞买书
读一读：呈现案例
收银员的工作：
小兰进行了一个小调查。看了这张工作时间表，同学们你们发现了什么，有什么感受？
小结：是啊，同学们看到了收银员的工作有多辛苦，所以我们在购物时，要耐心排队，体谅一下收银员，尊重他们的工作，如果真有急事，大家互相谦让，这才是文明有礼的表现。
案例分析三：李璐买衣服
读一读：呈现案例
议一议：
如果是你遇到这种情况你会怎么想？
听听工作人员怎么说。
遵守其他店规：
同学们，除了要遵守商场的营业时间，你知道购物场所还有哪些规定吗？这些规定都是非常必要的，我们只有自觉遵守，才能真正成为一名讲文明的
小顾客。
过渡：随着社会的进步和发展，网购已经成为一种时尚又普遍的消费方式。不用奔波劳累，议价方便快捷，从图书到服装，从食品到文具，从汽车到房产，顾客可以随时随地挑选到称心如意的商品。
今天人们可以通过网络在电视、手机、直播间里任意挑选并购买自己需要的商品，非常方便快捷。你在网络上购买过商品吗？感觉如何？
案例分析四：网购18件衣服要求无理由退货
读一读：呈现案例
说一说：同学们听了这则案例，你是如何看待这件事情的，说说你的想法。
同学们说的有道理，这是一个爱占小便宜，存在侥幸心理的顾客，“不满意可退货”本是维护消费者的合法权益，但却被她钻了空子。同学们如果是你，你会这样做吗？相信大家一定不会像这个人一样，因为只有买卖双方共同讲诚信，才能给广大消费者建立一个美好的网购环境。
【设计意图】本环节通过对案例的分析讨论与交流，让学生明确文明购物的行为与言语，知道如何正确处理购物中遇到的问题。在分析过程中，感悟做文明顾客就要尊重售货人员，遵守商店规定等。