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BBLY店铺营运管理手册
一、目录1
二、企业简介6
品牌文化7
企业理念7
服务磔7
服务承诺7
三、写^£^1面8
四、引言9
五、基础
人力配置与岗位编排
1、人力配置11
2、上岗程序11
3、卤位
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店铺营运管理手册
策 划： 俞传恩 总经理
杭州圣威体育用品有限公司
编 辑： 鲁 敏 销售部经理
二 00 八年八月十八日
制 作： 鲁 敏 简 亮
目
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店铺营运管理手册.pdf
店铺营运管理手册XX0821
店铺营运管理手册上（册）
策划：俞传恩总经理
编辑：鲁敏销售部经理
制作：鲁敏简亮
姚传贾常均
杭州圣威体育用品有限公司
二00八
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店铺营运管理手册.doc
目 录
第一篇：店铺经营理念…………………………………………………………4
第二篇：店铺工作流程…………………………………………………………4
营业流程 ………………………………………………………4
盘点流程 ………………………………………………………8
收发货流程……………………………………………………10
投诉处理………………………………………………………11
促销、服务和陈列流程………………………………………12
第三篇：店铺工作标准………………………………………………………13
卫生维护标准…………………………………………………13
陈列维护标准…………………………………
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店铺营运管理手册.pdf
序言
自中国加入世贸以来，随着国民经济的稳步增长，国内外的鞋品牌
如雨后春笋拔地而起，鞋子的零售市场从卖方市场进人到买方市场时
代，越来越多的店铺管理者都意识到店铺管理不再只是“卖卖鞋子、管
管销售人员”的简单工作。为了最大化地满足消费顾客的需要，店铺需
要更制度化、专业化、流程化、作业化的科学管理。
简单来说，鞋子店铺的管理实际上是对店面的“人、货、场”进行
有效、快捷、方便的管理以达到提升“店铺形象，提高店铺业绩”的最
终目的。细分下来，“人”的管理是指，对店铺日常工作的执行者即（员
工）的行为规范、服务礼仪、专业技能、服务技巧等方面按标准化执行的
管理工作；对“货”的管理是指，对店面销售
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店铺营运管理与手册.doc
杭州圣威体育用品有限公司
二00八年八月十八日
目 录
第一篇：店铺经营理念…………………………………………………………4
第二篇：店铺工作流程…………………………………………………………4
营业流程 ………………………………………………………4
盘点流程 ………………………………………………………8
收发货流程……………………………………………………10
投诉处理………………………………………………………11
促销、服务和陈列流程………………………………………12
第三篇：店铺工作标准………………………………………………………13
卫生维护标准…………………………………………………13
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JAOBOO店铺营运管理手册.pdf
《JAOBOO店铺营运手册》
目录
第一章企业篇
1.1公司介绍
1.2企业文化
AZr—n■如Ajjy
弟一早口口牌篇
2.1品牌介绍
2.2品牌风格定位系列规划产品设计2
2.3品牌目标人群2
第三章商品陈列标准及维护要点篇3
3.1商品陈列标准：3
第四章JAOBOO店铺组织架构及岗位职责5
4.1店铺组织架构5
4.2人员岗位职责5
第五章JAOBOO终端店铺运作流程6
5.1工作流程6
5.1.1营业前准备6
5.1.2营业中6
5.1.3结业前8
5.2服务规范9
5.2.1仪容仪表规范9
5.2.2语言规范9
5.2.3服务过程的动作规范II
第六章终端店铺管理制度13
6.1行
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JAOBOO店铺营运管理手册1.pdf
《JAOBOO店铺营运手册》
目录
第一章企业篇1
1.1公司介绍1
1.2企业文化1
第二章品牌篇1
2.1品牌介绍1
2.2品牌风格定、系列规划、产品设计2
2.3品牌目标人群2
第三章商品陈列标准及维护篇3
3.1商品陈列标准3
3.2陈列的维护要点3
第四章JAOBOO店铺组织架构及岗职责5
4.1店铺组织架构5
4.2人员岗职责5
第五章JAOBOO终端店铺运作流程6
5.1工作流程6
5.1.1营业前准备6
5.1.2营业中6
5.1.3结业前8
5.2服务规范9
5.2.1仪容仪表规范9
5.2.2语言规范9
5.2.3服务过程的动作规范11
第六章终端店铺管理制度13
6.1行
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二00八年八月十八日
目 录
第一篇：店铺经营理念…………………………………………………………4
第二篇：店铺工作流程…………………………………………………………4
营业流程 ………………………………………………………4
盘点流程 ………………………………………………………8
收发货流程……………………………………………………10
投诉处理………………………………………………………11
促销、服务和陈列流程………………………………………12
第三篇：店铺工作标准……………………………………………
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店铺营运管理手册 直营店铺营运手册
导读：就爱阅读网友为您分享以下“直营店铺营运手册”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持!
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杭州温拿店铺管理试用本
本手冊只限內部使用,禁止對外
广州温拿服饰有限公司杭州分公司
店
铺
管
理
营
运
手
册
导 读
营运时间
（1）营业时间……………………………………………………………………
（2）人员上班时间………………………………………………………………
人事管理篇
（1）店铺人员组织架构…………………………………………………………
（2）店铺人员招聘培训及转正流程……………………………………………
◆ 新店员实习培训流程…
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店铺营运管理手册(上册)详解.doc
杭州圣威体育用品有限公司
二00八年八月十八日
目 录
第一篇：店铺经营理念…………………………………………………………4
第二篇：店铺工作流程…………………………………………………………4
营业流程 ………………………………………………………4
盘点流程 ………………………………………………………8
收发货流程……………………………………………………10
投诉处理………………………………………………………11
促销、服务和陈列流程………………………………………12
第三篇：店铺工作标准………………………………………………………13
卫生维护标准…………………………………………………13
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广州温拿服饰有限公司杭州分公司
店
铺
管
理
营
运
手
册
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店铺高级营运手册.pdf
店铺高级营运手册
序言
为帮助直营店柜的管理人员进一步掌握专柜及店铺的有关知识提高
自身的销售与服务水平熟悉基本的管理与教诲技巧在前期陈列销售技
巧培训的基础上我们编定《管理营运手册》。此手册适用于全国各地区专柜
及店铺内容共分五大部分：
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店铺营运手册.pdf
第1章：开张前打算工作
为确保专卖店能如期开张，各专卖店负责人于签约后，请
的确地执及完成以下开张前工作。
1.1.装修
当专卖店与本公司签约后，本公司即派专人前往当地量
度店铺尺寸，以备将图则交给总部完成店铺设计。由度尺
寸、设计、审批用料、店铺装修至开张也许需时辿天内，
故有关专卖店负责人需准时将有关用料交给本公司审批，
如有延误，开张期将如期顺延。
另一方面，本公司供应用料样板，做工要求手册给专卖
店负责人参考。装修期间及完工前，本公司会派专人到该
店铺查验店铺装修是否附合要求，有关装修细则及各项做
工要求，可参阅V灰鼠专卖店装修手册＞。
1.2.员工聘请及培训
1.2.1,员工聘请
专
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利郎店铺营运手册1.pdf
利郎店铺营运手册1
一、公司简介、文化
二、店铺人员架构、职责
三、产品知识
四、色彩的运与搭配
五、服务标准与销售技巧
六、店铺日常运作
•每天工作流程
・新员工入职培训流程
•收货流程
•盘店流程
•退货流程
•售后服务
六、货品管理
•订货技巧、货品组合
・补货技巧
七、陈列知识
八、铺制度与处罚条例
九、店铺日常使表格
利郎商务男装•
求士之】影，柒依/简约而不筋单
检I利郎商务男装•
I取舍之间影，智量/简妁而不筋单公司简介
利郎（福建）时装有限公司系由香港利郎时装有限公司于1987年独资创办的外商企业,
公司座落在全国著名侨乡闽南金三角腹地的晋江市，公司拥有近3亿元的固定资产，4万