客户服务需求调查表优选 .pdf

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综合维修部2012年经营方案

综合维修部长

综合维修副部长

高

统收保客质配钣机前油平

计银险户检件喷电台改分

员员理接员部车车服车公

赔待间间务间司

清

障

司

机

工采

库业

具购

管管务司

理员员机

机机机机机油油

电电电电电改改

一二三四五一二

组组组组组组组

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二、人员编制

人员编制见预算中工资项

三、岗位职责

维修部部长：

对公司总经理负责：

1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维

修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的目标和

任务；

2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格

流程的制定；

3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单

位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数；

4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作；

5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理；

6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计

划和达成绩标；

7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的

核算和审核；

8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改进措施；

9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；

10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议；

11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作；

12、负责本部门业务提成、奖