管理心理学群体与群体动力.ppt

* * 上一章提要 一、挫折的实质与应对 挫折的实质----情绪； 意义----两个、成因----内外 挫折的行为表现：攻击、倒退、病态固执、妥协 ?挫折的应对：积极预防、 正确对待受挫者 二、应激、焦虑及调适 应激-----心理紧张状态 应激源：职业、生活、环境 ? 应激的调适： 问题解决法、 排除应激物 焦虑-----模糊、不愉快的情绪状态 焦虑的调适：理性情绪调节法、幽默调节法、 生物反馈法 三、心理卫生与管理 提高员工的自我保健能力 采取不要的组织措施 人总是在一定的群体中生活和工作的，群体又总是企业的组成 部分。 群体与个人的关系 研究群体的心理与行为 研究群体对人们心理面貌形成和发展的影响 第八章??????群体与群体动力 一、群体的一般概念 （一）群体的定义 第一节?? 群体概述 群体与个人和组织的关系 （1）群体是一个企业或部门的基本组成单位。 （2）成员在工作上相互依赖，心理上彼此意识到对方，感情上相互影响，行为上有共同规范，各成员有同属于一群的感受。是彼此间有共同目标和需求的集合体。 群体是为了达到特定的目标，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。 （二）群体的特征 1，共同的行为目标 电影院的人 2，共同的心理感受-----“同一群” 3，共同的行为规范 4，共同的活动基础 角色 （三）群体的组成要素 群体系统四要素 活动---- 相互作用---- 感情---- 规范----- 规范：群体成员所共同接受的标准。它规定了该群体的产出水平、 缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。 努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度。 活动 相互 作用 感情 二、群体的分类 （一）?? 按实际存在的情况 1，假设群体 ，又统计群体 2，实际群体 （二）?? 按规模大小 1，大型群体 2，小型群体----直接接触联系的 （三）?? 按群体构成的原则与方法 1，正式群体 2，非正式群体 （四）?? 按群体成员相互关系 一定密切程度与发展水平 1，松散群体 2，联合体 3，集体 三、群体的作用 （一）?? 完成组织赋予的任务 （对上）承担组织分配的职责，完成组织赋予的任务，这时群体对组织的 主要作用。 （二）?? 满足成员所期望的心理需求 （对下） 这时群体对个人的主要作用。群体可以满足成员的以下需要： 1。获得安全感：人多力量大，加入团体可以减轻孤立无援的不安全感。更为强大，更为自信，增强了对外来威胁的抵抗力。 2。满足社交的需要： 3。满足自我确认的需要： 4。满足自尊的需要：增强自我价值感。 5。增强自信： 6。获得权力，增加力量：群体象征着权力，象征着力量。 7。其它： 四、非正式群体的形成与作用 （一）?? 非正式群体的定义 （1）客观的：“党内有党，党外有派，历来如此。” （2）无形的：没有明文规定的机制合标志 （3）情感的：在共同利益、爱好、情感和友谊的基础上形成 （4）多样的：心理需要是多样的 非官方规定的，人们在共同的生产、生活中自发形成的一种无形的联合体。 （二）?? 非正式群体的成因及特征 ?1， 成因： 观念或利益一致； 心理、兴趣相近； 经历背景 （三）?? 作用 1，控制作用 黑社会 2，改造作用 3，激励作用 4，对正式组织的影响----促进与阻碍