组织行为学群体动力心理学.ppt

第1页，共40页，星期日，2025年，2月5日组织行为专题系列专题1：新员工社会化专题2：薪酬心理学专题3：群体行为专题4：组织变革中的员工行为认知态度激励个体行为群体行为领导群体动力学组织行为组织文化组织变革第2页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体行为现象宇通1234第3页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体的类型任务型群体友谊型群体命令型群体利益型群体ABCD由组织结构图确定为完成某项工作而一同工作的个体组成成员具有一个或几个共同特征而形成的群体第4页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体形成的动力交往相近交换情感动机TextinhereTextinhere第5页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体特征（条件）明确的成员关系312持续的互动关系共同行动的能力一致的群体意识4第6页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体的构成（属性）群体属性BECDA角色规范地位凝聚力规模第7页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体角色自我中心角色折中者、协调者鼓励者监督者阻碍者、逃避者寻求认可者支配者任务角色信息加工者总结者、评价者建议者维护角色第8页，共40页，星期日，2025年，2月5日角色构成与群体类型多少多人际群体团体群体无序群体任务群体维护角色任务角色第9页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体地位群体地位特点秩序性公平性正式VS非正式第10页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体地位的决定因素群体地位A.职位F.年龄、性别B.工作重要性C.个性E.文化技能水平D.工作胜任状况第11页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体地位的标志地位界限报酬加入/离开仪式标志第12页，共40页，星期日，2025年，2月5日地位与群体行为C.地位越高，偏离群体越自由B.地位越高，命令越容易被接受A.在公众面前，群体成员的展示要与地位相符。屁股决定脑袋第13页，共40页，星期日，2025年，2月5日角色动力学角色期待角色认知角色错位角色冲突第14页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体规范个体特征（智力）群体构成、距离群体任务与绩效绩效规范外表规范资源分配规范社会安排规范规范的强化说明规范达成愿望奖善罚恶参与规范制定明确个人贡献规范的削弱寻找盟友明确目标管控分歧宣传好处第15页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体凝聚力A.目标一致F.群体小型化B.增加相处时间C.抬升群体地位、提高门槛E.群体奖励D.鼓励与其他群体竞争第16页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体规模成员数量、上下限、奇偶数、工作效率大群体信息渠道广、善于解决复杂问题小群体决策效率高、执行力强一般以5-15人为宜，5或7人一定程度上最有效第17页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体沟通思想编码噪音反馈信息传递接收译码理解发送者接受者第18页，共40页，星期日，2025年，2月5日正式的沟通网络全通道式环式链式轮式Y式第19页，共40页，星期日，2025年，2月5日非正式的沟通网络单线型（单串型）偶然型（机率型）流言型集束型第20页，共40页，星期日，2025年，2月5日小道消息信息传输通道的组成部分小道消息不同于造谣簇式传播良好的贴近性正式组织信息的补充第21页，共40页，星期日，2025年，2月5日民意领袖特点功能10%占比平等非上下级群体地位协调或干扰人际关系加工与解释扩散与传播支配与引导第22页，共40页，星期日，2025年，2月5日非语言沟通权威感和优越感服从与任人摆布客观和理智相互理解＝语调（38%）+表情（55%）+语言（7%）第23页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体冲突工作任务冲突人际关系冲突冲突类型第24页，共40页，星期日，2025年，2月5日冲突水平与绩效绩效高分崩离析与混乱冲突水平低一团和气思想活跃推进改革第25页，共40页，星期日，2025年，2月5日冲突管理策略第26页，共40页，星期日，2025年，2月5日群体压