管理心理学教案12群体.pptx

第十二章群体心理和行为规范人总是在一定的群体中生活和工作的，群体又总是企业的组成部分。研究群体的心理与行为群体与个人的关系研究群体对人们心理面貌形成和发展的影响

大家一起编一个故事，没有任何限制可以自由想象，但是下一个人必须要跟着上一个人编的往下走，要在想象的同时合情合理。可以预先想象开头和结尾。水草女人红皮鞋男人利用集体的智慧是不是能够更出色的完成任务?当每个人都努力使大家感觉良好，为他人着想的时候，你的团队会发生什么变化?讨论：1、最后故事的发展和结局是你一开始能想到的吗?从此游戏中获得的这些认识对你的团队的运作有什么启示?当别人不同意或不理解你的想法的时候，你会怎样照顾团队。

群体是一个企业或部门的基本组成单位。成员在工作上相互依赖，心理上彼此意识到对方，感情上相互影响，行为上有共同规范，各成员有同属于一群的感受。是彼此间有共同目标和需求的集合体。群体与个人和组织的关系01群体是为了达到特定的目标，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。一、群体的一般概念02第一节??群体概述

二、群体的特征1，共同的关注的行为目标和利益电影院的人2，共同的心理感受-----“同一群”3，共同的行为规范4，共同的活动基础相互作用角色三、群体的组成要素群体系统四要素活动----相互作用----感情----规范-----规范：群体成员所共同接受的标准。它规定了该群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度。活动相互作用感情

群体的形成，简单來讲是因为它可以滿足个体与组织的需要。群体结构主要包括：群体的结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念的结构，等等。群体构成主要是指群体成员的相似程度。正式领导，角色，规范，地位，群体规模，群体构成等，它是一个群体結合起來的存在模式，基本決定了群体怎样控制其成员和成员之间相互作用的行为方式，以及个体对群体的感觉、群体运作的特点等四、群体的形成与结构

角色是组织或群体对在其中担任一定职务的人所期望履行的一系列行为或所賦予的任务。角色能够促进群体对个体的控制，其原因在於：一是角色告诉群体成员他們应做什么；二是提出了衡量群体成员行为的标准；三是帮助管理者決定对履行角色的个体給予报酬。结构:(1)角色认知（roleidentity）(2)角色期待（roleexpection）(3)角色冲突（roleconflict）角色及角色结构

可以分为同质型群体和异质型群体两种。——同质是指群体的成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近。所谓异质是指在上述各方面都迥然不同。0102（三）建立合理的群体结构

群体构成对组织行为的影响同质型群体因为人们有喜欢与自己相似的人一起工作的特点，所以在共享信息、沟通与协作上比较容易，冲突较少；异质型群体恰恰相反，容易产生冲突和矛盾。但是，异质型群体由于有更多的不同处，有利于刺激新思想和新观点，促进竞争意识和引起工作兴趣。

工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；如果一个工作群体成员从事连锁型的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群体较好。一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。同质结构的群体可能达到最高的工作效率的条件：

一般来说，各类组织的领导班子群体应为异质结构。04性别上的异质群体比同质群体高05完成复杂的工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人。01凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利03当做出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好，因为同质结构的群体，意见比较一致，往往会匆忙作出不合理的决策。国外有人通过研究指出，异质结构的陪审团要有较长的时间才能作出决定，这样能对案情的证据作更深入细致的分析。02异质结构的群体可能达到最高工作效率的条件

际存在的情况假设群体，又统计群体2.实际群体模大小大型群体小型群体----直接接触联系的群体构成的原则与方法正式群体2.非正式群体体成员相互关系,一定密切程度与发展水平松散群体联合体集体第二节群体类型

第三节群体的功能一、?完成组织赋予的任务（对上）承担组织分