管理心理学课件第八讲_群体心理与管理.pdf
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第八讲 群体心理与管理
目的
1、了解群体心理的基本知识
2、掌握群体思维的特征与化解
3、团队及建设
课堂思考1：
问题：
1、你在日常生活中，很在意别人的看法
吗？是否为别人的看法而改变自己的行
为？
2、若“是”，思考为什么？
3、若“不是”，原因又是什么？
课堂思考2：
运动中的群众有智慧吗？
为什么？
群氓的特点
暴力、无意识和非理性
弗罗姆认为，人有自由的特性，而自由
带来孤独。
“群体” （mass）或“ 民众” （crowd ）
莎士比亚：这是时代的苦难，这是个疯
子给瞎子领路的时代。
古斯塔夫·黎朋的“群氓心理律”
（1）群体生活使个体的意识失去其个性，导致他们行为
的被诱性、从众性和传染性。
（2）传染和暗示能使个体的思想和情感趋于群体关注的
方向，使个体表现出将其接受的思想和情感立即付之行动
的倾向。这种倾向缺乏深思熟虑，显得十分率直。
（3）群体成员对于某种信念和理想，要么全盘接受，要
么全盘否定。加上情感的驱使，甚至会形成一种“天下没
有做不到的事” 的观念。
（4）群众确信的东西必定有其宗教形式。凡是群众确信
的东西都具有盲从、不容异己等特征。这也就是为什么有
些群众对其崇拜的人物不愿改变信奉的原因所在。
（5）要使一种理论或政策被群众所接受，可以采取“年年
讲、月月讲、天天讲” 的策略。
一、群体的含义
1、定义：群体是指通过一定的社会关系而结合起来的
共同活动、相互作用的集体，是人们社会生活的具体
单位。
2、群体的要素：活动、相互作用和情感。
3、群体的主要特征表现为：
（1）至少由两个或两个以上的人组成；
（2）群体成员在心理上彼此意识到对方，相互影响；
（3）群体成员有共同的目标、共同的利益；
（4 ）群体成员有共同的规范。
勒庞说：自觉的个性丧失，情感及思想转向别的方
向，是群体的特征。集体心理。
群体的另外概念：
1、定义：组织中的群体是两人或两人以
上的集合体，他们遵守共同的行为规
范、在情感上互相依赖、在思想上互相
影响，而且有着共同的奋斗目标。
2、内涵：〈1〉行为规范〈2〉思想上相互
影响〈3〉分工协助、有共同的目标。
3、、群体的组成要素：〈1〉活动〈2〉相
互作用〈3〉感情（情绪）
4、个人与群体的关系
人们加入群体是要完成某项任务或是
要满足自己的社会需要。具体说来，人
们在群体中可以获得如下需要和满足。
①安全需要。
②情感需要。
③尊重和认同需要。
④完成任务的需要
二、群体的分类
正式群体和非正式群体；
大群体、小群体；
开放群体、封闭群体。
三、群体的形成过程
1、任务（成员）
2、任务认知和解释
3、群体性心理，成为心理意义上的群
体。
4、激励和效率。
5、解体。
四、群体心理机制:个体
1、生存的依托。
2、认识参照。
3、满足心理需求。
4、情境化情绪影响：暗示、模仿、感染、去
人格化。
5、人的行为的制度化制约。
根本是人的社会属性。
五、群体心理机制:群体
1、群体规范
（1）强制性的维系作用。 如纪律：自主与他向的。
（2）认识标准化及方向作用。
2、群体心理压力。当一个人在群体中与多数人的意见
有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常
大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反
的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从或“从
众，(conformity)。
3、目标、效率影响——助长或致弱。群体效应，三个
和尚没水喝。
六、群体心理机制:过程
古斯塔夫·勒庞 （Gustave Le Bon, 1841－1931），法国社会心理
学家、社会学家，群体心理学的创始人。 代表作：《乌合之众：
大众心理研究》出版于 1895 年。
人群集时的行为本质上不同于人的个体行为。他称为“群体精神统
一性的心理学定律” （law of the mental
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