胡望斌管理学课件——第四章环境分析.pptx

第四章组织环境分析本章要点：1、组织与环境的关系2、环境因素的分解3、环境研究的方法4、环境研究的程序

C、Q、T、S、E、K70年代以前：Cost70年代：Quality80年代：Technology90年代开始：Service90年代后期：Environment21世纪：Knowledge

引子

生物进化生存与发展的土壤相互影响：支持、制约计划和决策的前提认清环境、分析和研究、利用与避开青蛙与睡莲的故事

组织与环境-1

组织是相对独立的系统(Semi-openSystem)组织转换和处理环境环境投入产出组织与环境-2

组织界线(BoundariesofOrganization)组织E组织的模糊边界有形界线(企业的围墙、家庭的防盗门等）无形界线（企业的行为规范、企业文化、制度等）

组织与环境的关系1、环境对组织的影响（1）环境是组织赖以生存的外部土壤（2）环境影响组织内部的管理活动2、组织对环境的适应和影响（1）适应（2）预测、主动出击（3）反作用于环境（广告）

环境因素的分解组织环境的特点整体性和综合性复杂性不确定性和动荡性

环境中的不确定性

美国学者——邓肯（Duncan）环境因素多但变化程度小环境因素多且处于高度动荡的状态环境因素少且变化程度小环境因素少但处于高度动荡的状态环境复杂程度环境变化程度

外部环境和不确定性适应并改变环境高不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量环境要素变化的比率

环境的分类环境的分类宏观环境(macroenvironment)微观环境(Microenvironment)组织内部环境(Internalenvironment)

顾客竞争者劳动市场供应商经济法律/政策自然资源社会文化物质文化组织内部环境技术一般或宏观环境特殊或微观环境组织的环境

环境分析框架分析的基础分析的内容分析结果战略调研结果内部条件分析外部环境分析优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）SWOT矩阵

外部环境分析可控因素与不可控因素可控因素:企业内部可控制的资源不可控因素:企业控制不了的外部环境管理的一个基本原则:适应不可控因素把可控因素管理好

STEEPAnalysisSocial社会的Technological技术的Economic 经济的Ecological 生态的Politico-legal政治法律的PESTAnalysis

Political政治的

Economic 经济的

Social 社会的

Technological技术的

Macro-environment宏观环境缺少生态的考虑

PESTAnalysis

政治环境:政治制度政治形势国际关系国家法律和法令政府政策经济环境:国内外经济形势税收政策汇率利率物价水平市场状况可支配收入水平消费模式居民消费倾向就业状况社会环境:风俗习惯宗教信仰人口审美观点文化与教育价值观念道德伦理社会结构技术环境:生产技术管理技术先进设备技术人才自然环境:地理位置气候条件资源状况宏观环境具体因素家乐福案例

《XX报业集团》PEST分析政治环境分析我国自2002年2月起正式实施的《出