第三节管理心理学人员激励.ppt

（一）条件反射理论操作性条件反射的特点是人或动物必须通过自身的运动或操作才能的到强化。强化：正强化和负强化。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、赏识、改善工作坏境和人际关系等。负强化是指在个体表现出期望的行为时，撤销个体所厌恶、回避多的刺激，以增强所期望的行为。第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日遵循原则：1、要有目标体系，遵循目标强化的原则。2、小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述，每个小目标都及时给予强化，以增强信心。3、贯彻及时反馈、及时强化的原则。4、实行奖惩结合以奖为主的原则。5、贯彻精神奖励和物质奖励相结合的强化原则。6、贯彻公开、公平、公正的强化原则第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日(二）归因理论最早由美国社会心理学家海德提出归因理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，即通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。四种归因：1、努力程度2、能力大小3、工作任务难易程度4、个人运气第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日其中，努力程度、个人运气与机会是不稳定因素，能力大小和工作任务难易程度是稳定因素。归因方式不同，人们的行为反应也不同。假若把行为归因于工作任务重、难度大等稳定因素，行为者就会感到以后如果碰到同样的情况仍然会失败，则会降低成功的期望，失去信心，结果努力程度就比较低。反之，如果行为者把失败归因于自己不努力或粗心大意等不稳定因素，行为者就会增强自信心，增加努力程度，争取成功的机会。第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日为什么要激励经调查，员工只要用20%--30%的努力即可完成工作，经激励，会以80%--90%的能力工作第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日什么时候应进行激励如：情绪低落效率低下信心不足执行力差…第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日激励的有效方法1、目标激励2、责任激励3、工作激励4、事业激励5、培训和发展机会激励6、晋升激励7、经济激励8、强化激励9、参与激励10、尊重激励11、荣誉激励12、情感激励13、弹性福利计划与激励14、职业生涯规划与激励15、股权激励第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、目标激励目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机，以调动人的积极性。目标激励的作用：（1）经过努力目标实现的可能性越大，人们就越感到有信心，激励作用也就越强。（2）目标效价即目标实现后满足个人需要的价值越大，社会意义越大，就越能鼓舞人心，激励的作用就越强。第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日蒙牛实行目标激励方法，对各个经营实体实行层层的目标管理。蒙牛从经营战略出发，将企业的总体目标一级一级的分解下去，确定各个层级的目标任务。同时目标的实现情况与绩效、奖惩完全挂钩。1.目标期望切合实际一个人对目标的抱负水平是指欲对自己的工作做到何种数量标准的心理需求。这是个人从量上考虑目标的高低。抱负水平决定了人的行为要达到什么程度。早在2003年初，北京大学何志毅教授曾问牛根生：“想当老大吗？”牛根生的回答让何教授至今难忘：“老大谁都想当。不过，我的‘标杆’都是国际企业，没有国内的……想尝尝世界冠军的滋味。”这并不是牛根生不切实际的吹嘘，而是牛根生和他的团队在经过了四年的精心布局之后做出的大胆预测。蒙牛的员工们亲眼看见他们的统帅在资金和奶源短缺的情况下先建市场、后建工厂，看见蒙牛的销售人员在伊利都无法大面积发展的珠江三角洲地区打入自己的品牌，更看见蒙牛通过自己的努力将自己的牛奶销到香港、新中坡、马来西亚等地，所以说，牛根生的这个看似“狂妄”的目标之后，是全体蒙牛员工无比的信任，而要当世界冠军这番话更是让所有的员工看到了蒙牛美好的前景，要想实现这个目标，只有上下齐心，无形中最大限度的增强了员工们的干劲。实际上，目标激励的一个重要任务就是需要调节人的行为，把行为引向一定的方向。因为目标本身是行为的一种诱因，具有诱发、导向和激励行为的功能。因此，适当的设置目标，能够激发人的动机，调动人的积极性。第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日2.目标的可参与性强让员工参与目标的制定，能够让其认清工作的性质和难易程度，