企业级电子邮件系统许可及服务合同.doc

企业级邮件系统许可及服务合同

合同编号：____________________

甲方（许可方）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务方）：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲方（许可方）授予乙方（服务方）使用企业级邮件系统的权利，并约定双方在服务提供、费用支付、保密及其他相关事宜中的权利和义务。

第二条合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第三条定义与解释

3.1“企业级邮件系统”是指由乙方提供的、符合甲方业务需求的邮件系统及其相关服务。

3.2“用户”是指经甲方授权使用企业级邮件系统的个人或单位。

3.3“服务内容”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的企业级邮件系统的安装、配置、维护、升级等服务。

第四条许可范围

4.1乙方授予甲方在本合同有效期内，在全球范围内使用企业级邮件系统的非独占许可。

4.2甲方仅获得使用企业级邮件系统的权利，不包括对该系统的所有权或修改权。

4.3甲方不得将本合同项下的许可权利转让给任何第三方。

第二章服务内容与标准

第五条服务内容

5.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

5.1.1企业级邮件系统的安装和配置；

5.1.2企业级邮件系统的日常维护和故障排除；

5.1.3企业级邮件系统的定期升级和功能优化；

5.1.4提供必要的用户培训和技术支持。

第六条服务标准

6.1乙方应保证企业级邮件系统的稳定运行，保证系统的可用性不低于99%。

6.2乙方应在收到甲方故障报告后的2小时内响应，并在24小时内解决问题。

6.3乙方应保证用户培训和技术支持的及时性和有效性。

第三章费用与支付

第七条费用

7.1甲方应按照本合同约定支付乙方提供的各项服务费用。

7.2费用包括但不限于系统部署费用、年服务费用、升级费用等。

第八条支付方式

8.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期费用。

8.2之后，甲方应按照乙方提供的付款计划，在约定的时间内支付后续费用。

第四章保密

第九条保密义务

9.1双方对本合同内容以及对方提供的任何技术资料、商业秘密等负有保密义务。

9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

第五章违约责任

第十条违约责任

10.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

10.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式如下：

10.2.1对于延迟付款的，每延迟一日，应支付延迟付款金额的1%作为违约金；

10.2.2对于未达到服务标准的，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用10%的违约金；

10.2.3对于泄露保密信息的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。

第十条争议解决

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2如果协商无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六章技术支持与培训

第十一条技术支持

11.1乙方应提供全天候的技术支持服务，包括但不限于在线咨询、电话支持等。

11.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后的2小时内予以响应，并尽可能在24小时内解决技术问题。

11.3乙方提供的技术支持服务应满足甲方正常运营需求。

第十二条培训

12.1乙方应向甲方提供企业级邮件系统的使用培训，保证甲方工作人员能够熟练操作。

12.2培训内容应包括但不限于系统基本操作、高级功能应用、故障排除等。

12.3培训方式可为现场培训、远程培训或提供培训手册等形式。

第十三条技术文档

13.1乙方应向甲方提供企业级邮件系统的完整技术文档，包括但不限于系统架构、操作手册、配置指南等。

13.2技术文档应保持最新，并系统更新而同步更新。

第七章系统维护与升级

第十四条系统维护

14.1乙方应对企业级邮件系统进行定期维护，以保证系统的稳定运行。

14.2定期维护应包括但不限于病毒防护、系统漏洞扫描、功能监控等。

14.3乙方应保证维护工作不影响甲方业务的正常运行。

第十五条系统升级

15.1乙方应根据市场变化和客户需求，对系统进行定期升级。

15.2系统升级应不影响甲方现有的业务应用和数据安全。

15.3乙方应提前通知甲方升级计划，并协助甲