医院质量管理工具培训.pptx
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医院质量管理工具培训;CATALOGUE;01;;在医院管理中的重要性;国内外应用现状与发展趋势;02;;;散布图与直方图;控制图;03;将大量有关某一特定主题的观点、想法或问题整理分类，通过相对较少的类别来呈现它们之间的关系。;;矩阵数据分析法;箭头图法（网络图）简介及实操技巧;04;;通过问卷、访谈、现场观察等方式，收集医院质量管理现状的数据。;运用鱼骨图、流程图等工具，对现状调查结果进行深入分析，找出问题的根源。;制定对策并实施改进措施跟踪评价效果;05;利用鱼骨图分析住院患者满意度下降原因;通过定义、测量、分析、改进和控制等过程，减少检验误差，提高检验结果的准确性和可靠性。;实施护理敏感指标监测提高护理质量;;06;本次培训成果回顾总结;互动环节;信息化建设;质量管理体系建设;THANKS
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