质量管理工具知识培训.pptx
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质量管理工具知识培训演讲人：日期：
目录contents质量管理概述质量管理工具简介统计技术类工具详解问题解决类工具实践应用持续改进类工具方法论述质量管理工具在企业中推广与实施
质量管理概述01
质量定义质量是一组固有特性满足要求的程度，包括产品、过程和体系的质量。这些固有特性是指产品或服务的内在性质，如功能、性能、可靠性、安全性、经济性等。质量的重要性质量是企业的生命线，是赢得市场和客户信任的关键因素。高质量的产品或服务能够提升客户满意度，增强企业竞争力，为企业带来长期稳定的收益。质量定义与重要性
03全面质量管理阶段20世纪60年代至今，质量管理进入全面质量管理阶段，强调全员参与、全过程控
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