2024年住宅小区物业管理正式协议版.docx
2024年住宅小区物业管理正式协议版A版
本合同目录一览
1.物业管理范围与服务内容
1.1物业管理区域
1.2物业管理服务内容
2.合同期限
3.物业管理费用
3.1物业管理费用的计算方式
3.2物业管理费用的支付方式
3.3物业管理费用的调整机制
4.物业服务质量与标准
4.1物业服务质量标准
4.2物业服务响应时间
4.3物业服务投诉与处理机制
5.物业维护与管理
5.1物业共用部位的维护与管理
5.2物业共用设施设备的维护与管理
5.3物业公共区域的维护与管理
6.安全管理
6.1物业安全管理制度
6.2物业安全设施设备的维护与管理
6.3物业安全事件的处置与报告
7.环境保护与绿化
7.1物业环境保护措施
7.2物业绿化管理
8.合同的变更与终止
8.1合同变更的条件与程序
8.2合同终止的条件与程序
9.违约责任
9.1物业管理方的违约责任
9.2业主的违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决的时间限制
11.合同的生效、解除与终止
11.1合同的生效条件
11.2合同的解除条件
11.3合同的终止条件
12.特殊情况处理
12.1自然灾害等不可抗力事件的处理
12.2紧急事件的处理
13.其他约定
13.1双方的其他权利与义务
13.2物业管理的特殊规定
14.附件
14.1物业管理区域平面图
14.2物业管理服务内容清单
14.3物业管理费用明细表
第一部分：合同如下：
第一条物业管理范围与服务内容
1.1物业管理区域
本合同所指的物业管理区域包括但不限于：住宅楼、配套设施、公共区域、绿化带等。具体范围以附件中的物业管理区域平面图为准。
1.2物业管理服务内容
(1)物业共用部位的维护与管理，包括但不限于楼房结构、外墙、公共通道、楼梯、公共屋顶等；
(2)物业共用设施设备的维护与管理，包括但不限于电梯、供水供电系统、排水系统、消防系统、安防系统等；
(3)物业公共区域的环境卫生服务，包括但不限于公共通道、楼梯、电梯间、公共阳台、停车场等；
(4)物业公共设施的维护与管理，包括但不限于休闲设施、运动设施、儿童游乐设施等；
(5)物业安全保卫服务，包括但不限于物业区域的安全巡查、门禁管理、车辆管理、消防管理等；
(6)物业绿化管理，包括但不限于绿化带的修剪、施肥、病虫害防治、景观维护等；
(7)物业服务咨询与投诉处理，包括但不限于业主咨询、投诉接收与处理、服务质量改进等；
(8)物业突发事件的应急处理与报告。
第二条合同期限
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方可协商续签。
第三条物业管理费用
3.1物业管理费用的计算方式
物业管理费用根据物业管理区域内的实际建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等因素计算。具体计算方式以附件中的物业管理费用明细表为准。
3.2物业管理费用的支付方式
业主应按照约定的期限和方式向物业管理方支付物业管理费用。支付方式可以是现金、转账、支票等，具体支付方式以双方协商确定。
3.3物业管理费用的调整机制
物业管理费用根据市场行情、物价指数、维修养护成本等因素的变化，经双方协商一致，可以进行调整。调整机制以双方协商确定。
第四条物业服务质量与标准
4.1物业服务质量标准
物业管理方应按照行业标准和服务规范，提供安全、整洁、舒适的居住环境，确保服务质量。
4.2物业服务响应时间
物业管理方接到业主报修或投诉后，应在规定的时间内做出回应，并采取相应的措施进行处理。具体响应时间标准以附件中的物业服务响应时间规定为准。
4.3物业服务投诉与处理机制
业主对物业服务质量有异议时，可以向物业管理方提出投诉。物业管理方应设立专门的投诉处理机制，对投诉情况进行调查、核实，并及时采取改进措施。
第五条物业维护与管理
5.1物业共用部位的维护与管理
物业管理方应对物业共用部位进行定期检查、维修、养护，确保其正常使用功能。
5.2物业共用设施设备的维护与管理
物业管理方应对物业共用设施设备进行定期检查、维修、养护，确保其正常运行。
5.3物业公共区域的维护与管理
物业管理方应对物业公共区域进行定期清洁、绿化、维护，确保其环境整洁、美观。
第六条安全管理
6.1物业安全管理制度
物业管理方应建立健全物业安全管理制度，确保物业区域内的安全。
6.2物业安全设施设备的维护与管理
物业管理方应定期检查、维修、养护物业安全设施设备，确保其正常运行。
6.3物业安全事件的处置与报告
物业管理方应制定物业安全事件的处置预案，发现安全事件时及时采取措施，并报告相关部门。
第八条合同