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浅谈新时期高校图书馆创新服务

随着信息技术、网络技术的发展，高校图书馆在数字化建设、

服务模式等方面面临越来越多的挑战和机遇。为了贴近读者需要，

提高服务水平，高校图书馆不断探索创新服务的方式和方法。

一、数字化建设

数字化建设是高校图书馆创新服务的重要内容之一。数字化资

源的丰富化、多样化，更加便捷的获取方式推动了数字化图书馆的

发展。高校图书馆应当加强数字资源的建设和管理，以满足教学和

科研的需要。数字化资源的发展也要求图书馆从传统阅览服务转向

数字资源服务，提高服务层次。

二、读者服务

高校图书馆要以读者为中心，不断完善读者服务体系。以往读

者主动到图书馆查询资料的模式已经不能适应现在的需求，因此要

探索没有边界的、主动服务的读者服务新模式。如开展“送书到床

边”、“送书到教室”等服务，主动提供服务，提高读者的便利性

和满意度。另外，还要探索满足不同读者群体需求的新服务方式。

如开设异地文献传递、电子书包、数字资源服务等，为读者提供更

完备、便捷、个性化的服务。

三、创新空间

高校图书馆不仅需要创新服务方式，另一个重要领域也是创新

空间建设。基于学科特点，高校图书馆可以打造服务空间、学习空

间、交流空间等各种不同类型的空间，增加读者阅读、学习、交流

的舒适感。此外还可通过多媒体技术、智能化设施等方式，全面提

升图书馆服务能力。例如，部分高校图书馆引入了自助借阅、智能

家具、智能会议室等智慧设备，以优秀的硬件配置提升服务水平。

四、多元服务

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提供服务内容的多元化是高校图书馆创新服务的另一个方向。

高校图书馆可以开展线上学术讲座、线上主题展览等多样化活动，

让读者在图书馆以外的环境中也能享受到高品质的学术服务。此外，

还可以创办阅读推广、书法展览、书展等活动，以各种形式增进读

者与图书馆的感情交流。

总体而言，高校图书馆服务的创新与发展需要立足于读者需求

与服务质量，从数字化建设、读者服务、创新空间、多元服务等多

个方面加以深化与优化，提高服务水平与满意度。

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