职场商务礼仪PPT课件.pptx

职场商务礼仪PPT课件12021/10/10/周日

商务礼仪概述职场形象塑造商务会议礼仪商务拜访与接待礼仪商务宴请礼仪跨文化商务沟通礼仪22021/10/10/周日

商务礼仪概述0132021/10/10/周日

定义商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，包括仪表、言谈、举止等。重要性商务礼仪是商务活动的重要组成部分，它能够展现个人和企业的专业素养，促进商务活动的顺利进行，同时也有利于树立良好的企业形象，增强企业的竞争力。商务礼仪定义与重要性42021/10/10/周日

商务礼仪基本原则尊重是商务礼仪的灵魂，包括尊重自己、尊重他人、尊重文化差异等。商务礼仪需要真诚待人，以诚信为本，言行一致，不失信于人。在商务活动中，需要宽容待人，理解他人的难处和不同之处，以和为贵。商务礼仪需要适度得体，既要注重形式，又要避免过分繁琐和虚伪。尊重原则真诚原则宽容原则适度原则52021/10/10/周日

商务会议商务拜访商务接待商务晚宴商务礼仪适用范括各类商务洽谈、研讨会、论坛等正式会议场合。包括上门拜访客户、参观考察、交流学习等非正式商务活动。包括接待客户、合作伙伴、上级领导等来访人员的各种场合。包括各类商务宴请、晚宴、酒会等社交场合。62021/10/10/周日

职场形象塑造0272021/10/10/周日

整洁干净符合规范合理搭配细节处理仪表着装要求保持衣物、鞋袜的整洁，避免穿着破损、有污渍的服装。注意颜色、图案、款式的搭配，避免过于花哨或过于沉闷。根据公司文化和行业要求选择合适的服装，如正装、商务休闲装等。注重领带、手表、皮带等配饰的选择，展现自己的品味和风格。82021/10/10/周日

使用礼貌用语，尊重他人，避免使用粗俗、不雅的语言。用语文明保持微笑，展现友善、热情的态度，增加亲和力。态度友好认真倾听他人讲话，不要随意打断或插话。注意聆听在公开场合要注意自己的言行举止，避免造成不良影响。谨慎言行言谈举止规范92021/10/10/周日

不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持竞争力。学习专业知识了解行业动态提高沟通能力培养团队合作精神关注行业发展趋势和最新动态，拓展自己的视野和思路。加强与同事、客户之间的沟通交流，提高沟通效率和效果。积极参与团队合作，发挥自己的优势，为团队目标贡献力量。专业素养提升102021/10/10/周日

商务会议礼10/10/周日

确定会议目的、议程和时间地点等要素编制并发送会议通知，明确参会人员名单安排会议场地和所需设施，确保会议顺利进行提前收集并整理会议材料，以便参会者了解背景信议筹备与通知发送122021/10/10/周日

010204会议室布置及设备检查根据会议类型和规模，合理布置会议室空间检查会议设备是否齐全、运转正常，如投影仪、音响等调试会议软件和网络连接，确保远程参会者能够顺利接入营造舒适、专业的会议环境，如调节室温、灯光10/10/周日

遵循礼仪规范，按照职位等级或先来后到原则安排座位考虑与会者之间的互动需求，合理安排小组讨论或圆桌会议形式设置主席台或发言席，以便主持人或发言人控制场面预留足够的座位空间，方便与会者活动和交流与会人员座位安排原则142021/10/10/周日

遵守会议纪律，不迟到、不早退、不随意打断他人发言注意言辞礼貌和语气平和，避免引起不必要的争执或冲突积极参与讨论和提问，表达自己的观点和想法尊重他人的意见和看法，即使不同意也要保持冷静和客观会议过程中注意事项152021/10/10/周日

商务拜访与接待礼10/10/周日

ABCD拜访前准备工作了解拜访对象包括其职位、公司背景、个人喜好等，以便在交谈中更好地把握话题和分寸。准备拜访资料根据拜访目的，准备好相关的资料、名片、笔记本等，以便在交谈中随时记录重要信息。预约拜访时间提前与拜访对象沟通，确定合适的拜访时间，避免唐突打扰。仪容仪表整理注意个人形象，保持整洁大方的仪表，给对方留下良好的第一印象。172021/10/10/周日

言谈得体交谈时保持语速适中、语调平和，避免使用过于口语化或粗俗的语言。注意礼仪细节如握手、递名片、坐姿等，要遵循商务礼仪规范，给对方留下专业、有素养的印象。倾听为主多倾听对方的意见和建议，不要过于强调自己的观点，尊重对方的立场和看法。准时赴约按照预约时间准时到达，如有特殊情况需提前通知对方。拜访时言谈举止要点182021/10/10/周日

热情接待将来访者引导至会客区，并安排合适的座位，以便进行交谈。安排座位了解需求及时记谈中要及时记录重要信息，以便后续跟进和处理。对来访者要热情周到，主动询问其来访目的并提供帮助。与来访者沟