我才我用职场仪(商务礼仪).ppt
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职场商务礼仪.pptx
;课程目录;第一印象;不学礼，无以立—《论语》;商务形象基本要求;课程目录;仪容仪表—微笑服务;仪容仪表—微笑服务;仪容仪表—微笑服务;03.Text in here; 仪容指人的外观与容貌，它由面容、发式、手部等组成。个人修饰仪容时包括头发，面容，手部，化妆四个部分。;仪容—头发;仪容—头发;职业化形象;仪容—面部;仪容—手部;仪容—化妆规范;仪容仪表—服饰礼仪;服饰礼仪—着装;;;着装—扣子的扣法;服饰礼仪—配饰;仪容仪表—仪态;仪态—站姿;男士坐姿;目视前方，
挺胸收腹，
重心前倾，
走直线，
步幅适度，
以一脚长度为宜，
步履平稳，
勿忽快忽慢;下蹲时，
头，胸，膝关节
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职场与商务礼仪.ppt
2004.02 礼仪意识小测验 一 当男士与女士第一次见面的时候 A 男士应该等女士先伸手 B 男士应该主动伸手 C 双方应该同时伸手 今天讨论的内容 第一部分 仪表仪容 第二部分 会见客户的礼仪 第三部分 行的礼仪 第四部分 电话礼仪 第五部分 商务宴请中应注意的几点 PART ONE： 仪表仪容 记住：你永远没有第二次机会 来留下第一印象！！！ 你只有7秒钟 对方一见你就已经开始计时了！ 得体的仪表包括 外表 身体语言及面部表情 礼仪 你的外表 男士专业形象小贴示（1） 西装 扣子 袖子 裤腰、裤长 长袖衬衫 领带 皮带 鞋、袜 头发 不刻意用香水 男士专业形象小贴示（2
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商务礼仪-职场礼仪.ppt
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。研讨：如何拾起地上的钥匙？蹲姿微笑是赢得友谊的最佳途径！微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。电话礼仪你想上门拜访客户，先打电话预约。讨论：要注意和准备什么？案例-要考虑打电话的时间，对方此时是否有时间或方便；-注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话；-准备好所需要用到的资料、文件等；-外界的杂音或私语不能传入电话内；-注意通话时间，不宜过长；-精神饱满，保持微笑和良好的态度；-打好腹稿，讲话的内容要有次序，简介、明了；-要
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职场商务礼仪培训.ppt
01040203正确姿态：右手、1-3秒、注视、前倾顺序：尊者优先伸手禁忌：脏、手套、交叉握手寒暄：“认识您很高兴。”“初次见面，请多关照。”（忌：坐着跟客人握手或隔着办公台与人握手。）握手礼——谁当介绍人——先递名片再自我介绍?介绍别人?自我介绍——介绍的先后顺序——介绍时间简短（尊者享有先知权）——内容要规范介绍第四部分言谈礼仪微笑点头赞美「污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。」沟通大法宝微笑030201微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的个人修养的表现。微笑是一种魅力，
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现代职场商务礼仪.ppt
前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 顾客喜欢谁？ Ladies and Gentlemen 一、仪容、穿着与姿势 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字
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职场必会的商务礼仪.ppt
第1页，共25页，星期日，2025年，2月5日（二）见面礼节1。言辞2。行为3。体态语言（即动作语言，由面部表情、动作幅度、体态姿态等组成）4。礼节形式主要有：招手、点头、微笑、欠身、鞠躬、握手、拥抱等。第2页，共25页，星期日，2025年，2月5日二、商务活动中的礼节（一）初次见面的礼节1。介绍众人相聚先介绍身份高、年龄长者和女士。为两人介绍把身份低的、年轻者介绍给身份高、年龄大的，把男士介绍给女士。2。自我介绍应该自谦。3。名片使用古代称“拜贴”，常为测人智慧的手段。有名的佚事：小子本儒人岂敢在先岂敢在后”（康有为）“持三字帖见一品官儒生安敢称兄弟”（张之洞）“行万里路破千卷书布衣亦可做王
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01行进礼仪：和客人行进一般分为并排行进和单行行进两种。03单行时：应该让客人在前面行进。02并排时：应该让客人走在中央或者内侧。把易受干扰的一面留给自己。位次礼仪位次礼仪”上下楼梯：楼道比较窄，应靠右单行行进。注意：客人不认路时，向导要在前面带路，标准位置是1-1.5米。原则上让客人走在内侧，陪同者在外面。行进时，身体侧向客人，用左手引导。切忌：完全背对客人自顾自走出入电梯：01有人控制：陪同者应后进后出，客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人。02无人控制：陪同者应先进后出，客人后进先出。并控制好按钮。03电梯到了以后，应说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，再迅速出来，热情为其引导
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职场精英商务礼仪.ppt
深圳市欧顾得企业管理参谋
OGOODCONSULTING
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二○一○年九月;课程重点;;;岗位;岗位;岗位;岗位;开门迎客流程
业务咨询流程
客户分流流程
业务接待流程
客户教育流程
投诉处理流程
主动营销流程
客户挽留流程;;;柜面效劳礼仪意义;业务接待操作要点;从每一次的微笑中表达;从每一项标准中表达;请您输入密码！
;请您在这里签字。
;从每一项标准中表达;我们的优质效劳从每一项标准中表达;从每一个细节上表达;大堂十句：
您好，欢送光临！〔手势〕
请问您办理什么业务？
请问您是用卡还是用折？
请您到自助效劳区办理。〔手势〕
请您先取号。〔手势〕
请您先填单。〔手势〕
请您到休息区等
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职场商务礼仪指南;目录;职场礼仪的重要性;提升个人形象;;尊重他人;基本职场礼仪;;问候与告别;尊重他人隐私;商务会议礼仪;提前准备;积极参与讨论;注意会议记录;商务餐饮礼仪;座次安排;;在正式场合，应由主人或主持人先向宾客敬酒，表示
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职场商务礼仪(伊利).pptx
职场商务礼仪
主讲:刘美
曾服务客户：
伊利集团
亿利集团
神东煤炭
中国银行
中国人寿内蒙联通
昭君酒店
内蒙古医院等
主讲课程：
商务礼仪
职业形象与礼仪
女性魅力与形象塑造
授课风格：
自然、生动具较强亲和力
讲师介绍/刘美
知名形象设计师
资深礼仪培训讲师
九州方圆顾问管理公司特聘讲师
刘美老师擅长个人形象设计和企业员工形象礼仪培训，有着丰富的商务礼仪教学经验和个人形象咨询经历。在服务过的客户中获得了一致好评。
前言
礼仪不仅能反映一个人的知识和
教养水平，而且能反映一个国家、一个
民族的精神面貌和文明水准。
01.
02.
03.
04.
第一部分职业形象塑造
您的形象就是企业
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职场形象与商务礼仪.pptx
可爱可亲培训部;2;什么是礼仪？;礼节;职场礼仪;学习礼仪要到达的目标;职业形象塑造;仪容--男士要求;面部
女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。
头发
女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
双手
手部清洁。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。;着装
职业装是职业人首选的装束。
“top”原那么，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、场合“Occasion”。
首饰
符合身份
以少为佳
鞋;部位;仪容仪表：;男士穿戴图;男士穿戴禁忌
图;男士着装根本原那么;穿西装的七原那么;着西装八忌;西装纽扣扣法;不同款式的领带;女士穿戴图;女士穿戴禁忌;
;微笑;目光;站姿坐姿;站姿;练习正
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职场必备商务礼仪.ppt
商务礼仪讲座;蓝天老师简介;商务礼仪三个关键词;第一篇个人形象篇;第一章
领导形象塑造;事业的长期开展优势中，视觉效应是你的能力的九倍。
——哈佛商院?事业开展研究?
形象如同天气一样，无论是好是坏，
别人都能注意到，但却没人告诉你。
——乔·米查尔〔领导学形象专家〕
伟大的人是自己理性形象的扮演者。
——尼采;一、职业形象和职业生涯的关系;是否有条件寻找新的商业时机？;二、印象管理理论;人际交往的“七秒钟〞印象;第二章保持专业的形象;职场个人形象;商务着装要点——男士;男士职场着装;－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不
覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.
－端正的面容(每日剃胡须).
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职场商务礼仪培训.pptx
职场商务礼仪培训演讲人：日期：
未找到bdjson目录CATALOGUE01商务礼仪概述02职场着装礼仪03商务社交礼仪04商务沟通礼仪05职场办公礼仪06商务场合中的特殊礼仪
01商务礼仪概述
商务礼仪是指在商务活动中，为了维护企业形象和个人形象，对商务人员所要求的一系列行为规范和准则。定义商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，能够体现企业的文化、素养和实力，增强企业的竞争力；同时也能够提高个人的职业素养和形象，为个人在商务活动中赢得更多的机会和尊重。重要性商务礼仪的定义与重要性
尊重原则尊重他人，尊重他人的文化和习惯，做到言行举止得体、礼貌待人。诚信原则在商务活动中保持诚实、守信，不夸大其
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职场商务礼仪培训演讲人：日期:
未找到bdjson目录CATALOGUE01商务礼仪基本概念02职业仪表规范03商务沟通礼仪04会面与会议礼仪05商务宴请与涉外礼仪06危机场景应对策略
01商务礼仪基本概念
礼仪定义礼仪是指在社交过程中，通过一定的形式和程序，表达尊重、友好和谦虚等情感的一种行为规范。核心价值礼仪的核心价值在于尊重他人、展现自我、促进交流、维护秩序和塑造形象。商务礼仪的重要性商务礼仪是商业活动中不可或缺的一部分，它能够帮助建立良好的商业关系，提高商务合作的成功率。礼仪定义与核心价值
包括与同事、上司、下属的沟通方式、会议礼仪、接待客户等。办公室礼仪职场场景分类解析涵盖商务宴会
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职场礼仪指南
商务礼仪培训
Presentername
Agenda
不同文化的礼仪差异
商务礼仪的重要性
公司的文化多样性
学习和实践商务礼仪
遵守商务礼仪规范
01.不同文化的礼仪差异
不同文化背景员工的商务礼仪
礼仪理解差异
沟通方式差异
非语言行为的重要性
02.商务礼仪的重要性
商务礼仪对于建立职场形象非常重要
塑造成功形象
增加信任感
促进合作
03.公司的文化多样性
公司的商务礼仪规范的了解与遵守
公司背景
文化差异
商务礼仪规范
04.学习和实践商务礼仪
学习和实践商务礼仪的重要性
商务礼仪的重要性
遵守商务礼仪规范
沟通合作技巧
尊重文化习俗
商务礼仪提升
05.遵守商务礼仪