职场商务礼仪(伊利).pptx
职场商务礼仪
主讲:刘美
曾服务客户：
伊利集团
亿利集团
神东煤炭
中国银行
中国人寿内蒙联通
昭君酒店
内蒙古医院等
主讲课程：
商务礼仪
职业形象与礼仪
女性魅力与形象塑造
授课风格：
自然、生动具较强亲和力
讲师介绍/刘美
知名形象设计师
资深礼仪培训讲师
九州方圆顾问管理公司特聘讲师
刘美老师擅长个人形象设计和企业员工形象礼仪培训，有着丰富的商务礼仪教学经验和个人形象咨询经历。在服务过的客户中获得了一致好评。
前言
礼仪不仅能反映一个人的知识和
教养水平，而且能反映一个国家、一个
民族的精神面貌和文明水准。
01.
02.
03.
04.
第一部分职业形象塑造
您的形象就是企业的品牌
成功者的形象概念
成功者的形象概念：性格、能力、形象
领袖性格：沉稳、细心、胆识、积极、
大度、诚信、担当
领导力：学习力、决断力、组织力、
教导力、推行力、感召力
人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包装;
公司有没有实力,先看门面.
01
心理学家研究发现,第一印象_秒钟可以保持_年，一旦形成,就很难改变,所以如果你想提升你的职业形象,关键是要给人留下良好的第一印象.
02
2、首先让自己看起来像个成功者
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
所属民族的形象。
形象，在国家交往中还往往代表其所属国家、
形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。
形象，如实地展示了职业人对交往对象所重视的程度。
形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。
形象，真实的体现职业人的个人教养和品位。
E
D
C
B
A
F
形象是一张名片
职场的仪容规范
头发——干净、利落
面容——毛发、牙齿、眼睛
手部——清洁
——不蓄长指甲
——不使用醒目的甲彩
仪表自检
刮胡子了吗?
是否可以看得见鼻毛?
是否有头皮屑?
衬衫的领、袖是否清洁？
领带打正了吗？
鞋子擦干净了吗？
徽章（胸牌）是否在固定位置？
男性
头发与服装是否整齐、清洁？
头发是否扎起来？
化妆会不会过浓？
指甲是否修饰得过于惹眼？
饰品是否过于华丽？
鞋子是否擦干净？
袜子有没有抽丝？
香水是否过浓？
女性
化妆技巧
如何画眉毛
口红的选择
粉底的使用
腮红的作用
睫毛膏的魅力
三、职场着装规范及技巧
着装的基本原则：
与自己所处的环境相协调
与自己的社会角色相协调
与自己的自身条件相协调
与穿戴的时节相协调
男士职业着装的基本要领
1、正装
穿好衬衫
打好领带
用好口袋
系好纽扣
配好鞋袜
注意腰带
干净平整
浅色系
纯棉加厚
袖长领高两指
领宽一指
衬衫穿着五原则
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈
01
判、主持会议、演讲的场合
02
格：中规中矩、按部就班、适
03
合初次见面和见长辈上司时用
04
不规则图案：活泼、有个性、创意和朝
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气，较随意，适合酒会、宴会和约会
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不同款式的领带
三色原则
是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会失之于庄重和保守。
三一定律
01
是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的风格必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风格必须统一起来。
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2）女士职业化的着装
西服套裙是女性的标准职业着装
色彩文静、沉着、不夸张
款式简洁大方
工牌的佩带
工作证是表明自己身份的一种标志，
佩戴应郑重其事
商务休闲
男士：
休闲裤+T恤（休闲衬衫）
西裤+衬衫
休闲裤+T恤+休闲西装（夹克）
女士：
连衣裙+开衫
短裙+衬衫（毛衫）
长裤+毛衫+短外套（风衣、大衣）
专业举止
站姿
走姿
坐姿
手势
表情
头部：
额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。
肩膀、手臂：
双肩放松，手臂自然下垂。
腰部：
下腹部的肌肉要轻轻缩紧。
膝盖：
两膝自然靠拢。
脚跟：
脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。
站姿
优美的行走
2
1
3
腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，
脚跟先着地，膝盖向后方伸直
腰部以上不晃动，有节奏
优美的坐姿
手势
一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言，甚至早于有声语言。
微笑背后的优质服务才是沃尔玛真正的竞争力
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