职场商务礼仪.pptx

;课程目录;第一印象;不学礼，无以立—《论语》;商务形象基本要求;课程目录;仪容仪表—微笑服务;仪容仪表—微笑服务;仪容仪表—微笑服务;03.Text in here; 仪容指人的外观与容貌，它由面容、发式、手部等组成。个人修饰仪容时包括头发，面容，手部，化妆四个部分。;仪容—头发;仪容—头发;职业化形象;仪容—面部;仪容—手部;仪容—化妆规范;仪容仪表—服饰礼仪;服饰礼仪—着装;;;着装—扣子的扣法;服饰礼仪—配饰;仪容仪表—仪态;仪态—站姿;男士坐姿;目视前方， 挺胸收腹， 重心前倾， 走直线， 步幅适度， 以一脚长度为宜， 步履平稳， 勿忽快忽慢;下蹲时， 头，胸，膝关节 在一个角度上， 使蹲姿优美。 女士注意裙子和领口;指 引;搔头皮， 抠鼻子， 玩饰物， 抬腕看表， 摆弄手指， 抱胸， 插腰， 手插口袋;练习时间;课程目录;礼仪用语—正确称呼;不专业称谓： 例如称呼经理为李哥，李姐；称呼总监为老李;个人隐私“五不问”： 收入、年龄、婚姻、 健康、个人经历 ;1、接受对方，不让对方难堪（不打断、不纠正、 不补充、不质疑对方谈话） 2、尊重对方，欣赏对方，多看对方的优点 3、不当众指正缺点，学会赞美对方 ;课程目录;交往礼仪;交往礼仪—介绍;面带笑容，稍事寒暄 目视对方，稍许用力;交往礼仪—名片;交往礼仪—电梯礼仪;交往礼仪—办公室礼仪;练习时间;你的形象价值百万;