业务流程再造理论研究综述与展望.pdf

年第 期 ■现代管理科学 ■博士论坛 ■2006 8 业务流程再造理论研究综述与展望 ●李爱民 摘要 文章首先概述了BPR的概念及内涵 然后从BPR理论 BPR方法 BPR实施 BPR评价指标等四个方面对BPR的 : , 、 、 、 研究进行了综述与评论 最后 对BPR的演进方向等进行了述评与展望 。 , 。 关键词 业务流程再造 BPR理论 综述 展望 : ; ; ; ; 一 业务流程再造概念及内涵 和再造 强调整体大于部分之和 继承了工作丰富论 、 。BPR , 概念及内涵 最早有关 的文献出现于 对分工论的批判 1.BPR 。 BPR 。 年 是美国迈克尔 哈默 的 再造 不是自动化 因此 的实质是对工业社会中的劳动分工和管理 , · ( ) 《 : , , 1990 1990 BPR 而是彻底铲除 和托马斯 达文波特 的 新工业工 分工的整合。 》 · ( ) 《 1990 程 再造与信息技术 这两篇文章 再造 二 业务流程再造理论研究综述 : 》 。 “ ”( ) 、 Reengineering 一词就是哈默在他的这篇文章中最早提出的 而达文波特 综合有关 的研究文献 本文将 的理论研究 , BPR , BPR 在他的文章中使用的则是 再设计 一词 分为四类 理论研究 方法研究 实施研究 “ ”( ) 。 : 、 、 、 Redesign BPR BPR BPR 关于 的概念 最著名的是 年迈克尔 哈默 评价研究 下面从这四个方面对业务流程再造理论研 BPR , 1993 · BPR 。 和詹姆斯 钱皮在其著作 再造公司 企业革命的宣言 一 究进行综述与评论 · 《 : 》 。 书中 首次提出了经典的业务流程再造 定义 理论研究 , ( ) : 。 BPR 1.BPR 对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计 理论研究 从现代组织学的角度来看 造 , () 。 ,