埃森哲业务流程再造BPR方法论.pptx

2017年1月;2;3;明确的目标 有逻辑顺序的行为 影响行为的决策点 明确的输入和输出 对结果的责任落实 系统和工具的使用;5;6;7;8;9;10;业务流程再造模式多种多样，其所带来的回报和承担的风险各不相同;12;;14;15;16;17;18;19;20;哪个流程最重要？;这样的流程最重要：组织得益于它而获取大部分价值，它为组织创造竞争力并在市场中卓越;对于那些企业战略层次而且改进机会大的流程将是流程再造的重点 对于那些战略层面但改进机会低的流程流程建议逐步改进但不是关注的重点 对于那些改进机会大但又是操作层面的流程建议有第三方专业机构实施 对于那些操作层面的流程而改进机会较低的流程不应做为重点;哪个（或哪些）流程创造最大的股东价值并代表最大的改进机会？ 致力于这些流程。 什么是流程的价时/耗时比？分析流程是增加价值的，不增加价值的还是耗费性的。 所致力的流程是如何影响其他流程的？保持整体的眼光。 变革的幅度与努力的回报和范围成比例吗？ 组织有能力按计划的步调变革吗？;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;卓越的业务流程需要优秀的责任主体;39;必须将企业的战略目标通过与业务流程相匹配的绩效指标逐级分解，才能保障流程的结果与企业战略目标保持一致;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56