《OPPO零售店面销售技巧与礼仪培训资料1.ppt
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OPPO零售店面销售技巧和礼仪培训资料﹝1﹞.ppt
零售店面营销礼仪;目 录;为什么要注重“销售礼仪”;如何做到令人信赖;4.让顾客认同.信赖的5种礼仪.态度方式
?表情--------------面带微笑
?言语------------简洁清楚
?动作------------敏捷灵活
工作------------干净利落
?态度------------朝气蓬勃;;服装仪容及检查要点;合适的问候,在不知不觉中将能掌握顾客的心;礼貌的姿势;?把背挺直,看着对方的眼睛露出会心的笑容
?背和头维持一直线,弯下腰上半身弯曲
?双手向前并拢(右手在下,左手在上)
?两脚向脚跟并拢,脚尖微开;接待顾客的应对要素;工作当中的5大行动要领;待客用语之一;待客
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零售店面销售技巧与礼仪培训资料.ppt
* * 商品交付及收款重点 ?“四次”适时的“道谢” ?顾客决定购买的商品时 ?收取费用时 ?找钱时 ?递给商品时 29 * * 打烊及班后整理 一天地最后工作，全体人员应特别认真地做 能作好整理工作，明天早上将有美好地开始 店铺打烊时整理检查表 顾客名单的记录及明天活动计划的计划 对于关门后的顾客、电话也都需有礼地答复 向加班地同事打招呼，并叮咛小心门窗 30 * * 送客礼仪 ?首先应在销售场行礼，送客应在收银台道谢； ?跟随顾客至入口处附近 ?跟随顾客至入口处附近再道声“谢谢”，并说：欢迎您再来 ?碰到老年人或下雨天，应说“请小心” ?这是，纵然顾客没有回头，也得礼貌地
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OPPO售店面销售技巧与礼仪培训资料.ppt
商品交付及收款重点 ?“四次”适时的“道谢” ?顾客决定购买的商品时 ?收取费用时 ?找钱时 ?递给商品时 29 打烊及班后整理 一天地最后工作，全体人员应特别认真地做 能作好整理工作，明天早上将有美好地开始 店铺打烊时整理检查表 顾客名单的记录及明天活动计划的计划 对于关门后的顾客、电话也都需有礼地答复 向加班地同事打招呼，并叮咛小心门窗 30 * 济南OPPO培训部 * 济南OPPO培训部 济南OPPO培训部 李涛 目 录 1.为什么要注重“销售礼仪” 2.如何做到令人信赖 3.销售员所需的基本知识与能力 4.服装仪容及检查要点 5.合适的问候 6.礼貌的姿势 7.完美的鞠躬 8.接待
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销售培训资料——零售店.pptx
销售培训资料
零售店销售技巧
一、建立积极的销售心态。
1、专业的态度。
2、热情友好。
3、具备耐心。
4、真诚的心态。
二、销售机会的特点。
1、销售机会掌握在他人手中。
2、销售周期短成交快。
3、竞争明显而直接。
4、视觉工具的重要性。
5、营业员对促成销售有决定性作用。
三、销售机会的流程——销售机会的过程实际上就是满足顾客需要的推销过程。
A、招呼顾客。
B、了解需求。
C、销售引导。
D、销售演说。
F、提议成交。
E、服务说明。
A、招呼顾客。
1、问候语。
2、发出邀请。
3、简单卖点介绍（视情况而定）。
4、辨别顾客的需求。
5、不要贸然设定。
6、引起顾客的注意，建
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《零售店销售技巧培训》课件.ppt
零售店销售技巧培训;课程目标;课程大纲;第一部分：销售心态与准备;积极心态的重要性;建立自信，克服恐惧;专业的仪表与礼仪;产品知识的储备;了解竞争对手的情况;销售工具的准备;第二部分：客户关系建立;客户类型分析;初次接触客户的技巧;如何打破僵局，建立信任;积极倾听客户需求;有效沟通的技巧;使用赞美和肯定;第三部分：销售技巧实战;产品展示的技巧;突出产品优势和特点;利用FAB法则进行介绍;处理客户异议的技巧;常见异议解答;引导客户做出购买决定;第四部分：提升客单价;关联销售的技巧;推荐高利润产品;促销活动的有效利用;鼓励客户购买更多商品;组合销售的策略;提升客户购物体验;第五部分：售后服务与客户
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零售店开业前销售技巧培训计划.docx
零售店开业前销售技巧培训计划
计划目标及范围
零售店的开业标志着一个全新商业活动的开始，而销售技巧的培训在此过程中至关重要。目标是通过系统化的培训，提升销售人员的专业能力和服务水平，从而实现开业初期的销售目标，确保顾客满意度，进而增强客户的忠诚度。此计划涵盖培训内容的设计、实施步骤、时间节点及预期成果，旨在为零售店的顺利开业奠定坚实基础。
当前背景分析
在竞争日益激烈的零售市场中，顾客的选择更多，如何吸引顾客、留住顾客成为零售商面临的重要挑战。许多新开零售店在开业初期，由于缺乏有效的销售策略与技巧，导致业绩不理想。此外，顾客的需求不断变化，销售人员必须具备敏锐的市场洞察力与灵活的应对能力。因此
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BJ日化零售店管理培训资料97页.pptx
小店销售管理 一、小店概述 二、小店销售目标及策略 三、小店管理动作系统 四、小结;一、小店概述;3、规模小：营业面积及销售额均较小，大不过十余平方米面积及数百元日
销售额。
4、经营品种相对集中：以日用消费品的畅销规格为主
;1.3小店重要性
1、对消费者而言：
----最方便地买到有购买冲动的产品。
----有效地改变消费习惯，提高生活质量。
2、对PG 客户而言：
----稳定的销量来源
日用消费品，特别是小规格的成熟品牌，主要销售量将逐步向小店倾斜，同时，小
店销量受其他因素干扰小，相对稳定，是PG 客户稳定的生意来源之一。
----稳定的利润来源
虽然对小店销售中遇到批
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销售培训资料礼仪.ppt
房地产销售培训资料
目录
销售的组织
销售现场管理及销控
销售现场的基本要求
销售心理
销售技巧
客户资料管理
售后管理
案例分析
第一章：销售组织
组织-----
指在特定的空间内,在特定销售制度和流程的基础上，通过
对销售队伍的进行有效培训、组织、管理，充分利用销售
道具，营造热烈的气氛，从而实现产品的销售的目的。
房地产的销售组织包括：
010203
销售卖场的包装；销售资料的配备；销售制度的制定；
040506
销售流程的制定；销售人员的培训；管理架构的建立；
070809
销售进程的监控;后勤部门的支持；售后服务的跟踪。
常规性销售工作流程
案例：奥园销售流程
010203
万科销
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销售礼仪培训资料.pptx
销售礼仪培训资料;CATALOGUE;01;;销售礼仪相对于其他行业礼仪具有更强的针对性、规范性和灵活性，需要根据不同客户、不同销售场景进行适时调整。;个人形象塑造;02;塑造专业形象;着装规范与搭配建议;;03;善于倾听;;;04;建立良好客户关系的重要
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销售礼仪培训资料.docx
销售礼仪培训资料
第一章销售礼仪的基本概念与重要性
1.销售礼仪的定义
销售礼仪，是指在销售过程中，销售人员在与客户交流、沟通、合作时所表现出的礼貌、尊重和专业的行为规范。它包括言谈举止、仪容仪表、沟通技巧等方面。
2.销售礼仪的重要性
在当今竞争激烈的市场环境下，销售礼仪对于企业的发展和销售人员的个人成长具有举足轻重的作用。以下是销售礼仪重要性的几个方面：
（1）提升企业形象：销售人员的礼仪表现直接影响到企业在客户心中的形象。一个具有良好礼仪的销售人员，能为企业赢得良好的口碑。
（2）增强客户信任：销售礼仪体现了销售人员的专业素养，有助于建立客户信任。客户信任是企业销售成功的关键。
（
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零售店面礼仪培训讲义.ppt
零售店面营销礼仪;目 录;为什么要注重“销售礼仪”;如何做到令人信赖;4.让顾客认同.信赖的5种礼仪.态度方式
?表情--------------面带微笑
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?动作------------敏捷灵活
工作------------干净利落
?态度------------朝气蓬勃;;服装仪容及检查要点;合适的问候,在不知不觉中将能掌握顾客的心;礼貌的姿势;?把背挺直,看着对方的眼睛露出会心的笑容
?背和头维持一直线,弯下腰上半身弯曲
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Jan2008|ConfidentialandProprietaryJan2008|ConfidentialandProprietary***Jan2008|ConfidentialandProprietary*免维护蓄电池销售技巧销售六步骤客户分析建立信任挖掘需求回收账款跟踪服务呈现价值Customerneeds客户需求以客户需求为核心的六大步伐1客户分析2建立信任3挖掘需求4呈现价值5跟踪服务6回收货款市场支持Jan2008|ConfidentialandProprietary店中店市场支持Jan2008|ConfidentialandProprietary货架销售目的我们销售产品的目的不
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销售技巧培训资料.ppt
销售团队建设的重要性及目标销售团队建设的重要性提高销售业绩，实现企业目标培养优秀销售人才，提高企业竞争力增强企业凝聚力，提高企业形象销售团队建设的目标建立高效的销售团队，提高销售业绩培养具备专业素养的销售人才，提高服务质量建立良好的企业文化，提高员工满意度选拔优秀销售人才的方法严格选拔标准，注重个人能力和潜力通过面试和考核，了解应聘者的综合素质注重内部选拔，激发员工潜力培养优秀销售人才的技巧提供专业培训，提高销售技能建立激励机制，激发员工积极性提供成长空间，鼓励员工发展如何选拔与培养优秀的销售人才销售团队管理的策略与技巧销售团队管理的策略设定明确的团队目标，激发团队积极性建立健全的考核机制，提
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培训资料-销售技巧.ppt
我们的约定;培训与训练;电话销售特性?;打电话给谁?;1、揣摩客户的性格特征;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。;B、行为特征 反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。;B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解。 ;与四种类型的客户沟通;方法（提问能力直接决定了销售能力）;销售谈判
(匹配价格/约定质量和服务/确定数量/制定合同条款 );电话销售的特性;电话销售靠声音传递信息;电话销售是相互沟通的过程;电话销售是感性的营销 ;电话销售的事前准备工作;开场白;有效询问的范例;积极倾听
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销售人员基础礼仪培训资料.ppt
销售技巧系列---外出拜访的应对方法 四、 提前到达 1. 如果到达拜访地点时还有充裕的时间，不妨在附近走一走。 2. 事先看看对方的住宅环境、车辆进出情形、附近的醒目建筑等，也许可以利用为谈话的资料。 五、 进入前的总检查 1. 再检查一下自己的头发、衣服、领带、袖扣、鞋子等是否都很整洁。 2. 脱下外套，放在左手腕上。 六、 设有传达室时 1. 先向传达人员礼貌致意，然后请他代为传达。 2. 没有传达人员时，应自己看办公地点配置图，找出目的地的位置。然后过去敲门，待里面有回音进去与对方见面。 七、 拜访应对的心得 1. 不管在任何场合，都应保持礼貌。 2. 时时考虑对