第三章管理思想的产生与管理理论_下.ppt

西方现代管理思想（60年代~现在）;二、社会合作学派 认为：人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。 这个学派的代表人物为 切斯特·巴纳德（ Chester Barnard),著有《经理的职能》，指出经理的职能有三项： 1、建立和维持一套信息传递系统。 2、善于激励组织成员为实现组织目标而作出贡献。 3、确定组织目标。 三、人际关系行为学派 主张：以人际关系为中心来研究管理问题。 着重研究个人需要、个人动机、人际关系。 主要人物和理论： 马斯洛的“需要层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，布莱克和穆顿的“管理方格理论”等。;四、群体行为学派 主要关心一定群体中的人的行为，而非一般的人际关系。 梅奥及霍桑试验，阿吉里斯“不成熟——成熟??替循环模式”。 五、经验或案例学派 主张通过分析经验或案例来研究管理问题。 哈佛大学工商管理学院的几位教授。 六、社会技术系统学派 还必须研究技术系统对社会系统及个人心理的影响。 人——机工程 七、决策理论学派 认为决策是管理人员的主要任务，因而应集中研究决策问题，以此为核心形成管理理论。 赫伯特·西蒙（Herbert Simon),《管理决策新科学》;八、沟通（信息）中心学派 把管理人员看成是一个信息中心，并围绕着这一概念形成管理理论。 李维特（Leaviti)《沟通联络类型对群体绩效的影响》，香农（Shannou)和韦弗（Weaver)《沟通联络的数理统计理论》。 九、数学（管理科学）学派 认为：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述。 特点：1、减少决策中个人艺术成分。 2、以经济效果作为方案评价的依据。 3、广泛使用电子计算机。 4、特别强调使用先进的科学理论和管理方法。 伯法（buffa，美)《现代生产管理》 十、权变理论学派（Contingency Approach) 认为：管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好”的管理理论和方法。“it depends”; 卢桑斯（Fred Luthans,美)《管理的权变理论》：当过程、计量、行为、系统等学说结合在一起时，就产生了“不同部分总和的某种东西”。这就是管理的“权变学说”。 伍德沃德（John Woodward)《工业组织：理论和实践》。 十一、系统管理理论学派 用系统的概念来分析和研究组织模式、管理的基本职能和管理过程，并建立系统模式用于分析。 卡斯特（F.E.Kast)《系统理论和管理》。 十二、企业文化理论 1980年美国《商业周刊》首先使用了“企业文化”。 1982年哈佛首先开设了“企业文化”课。 80年代初，美国先后出版了4部重要著作： 1、威廉·大内（William G. Duchi)《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》“How American Business Can Meet the Japanese Challenge”。花了8-9年，对日、美典型企业调查比较，提出“Z型组织”模式：; ①实行长期雇佣或终身雇佣制。 ②对职工实行长期考核和逐步提升制度。 ③培养多专多能的人才。 ④采取集体研究、集体决策和个人负责的决策方式。 ⑤既要依靠科学的定量分析和严格的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发。 ⑥树立员工平等的观念，上下级之间建立一种融洽、信任的关系。 ⑦利润并不是企业的目的，而是通过向顾客提供真正的价值和帮助职工成长所得到的回报。 2、帕斯卡尔（Richard T. Pascale)和阿索斯（Antony G. Athos)的《日本企业管理艺术》，通过对日、美32家企业的调查，提出“7S”理论： 结构（Structure）、战略（Strategy）、制度（System）、技能（Skills）、作风（Style）、人员（Staff）和最高目标（Superordinate Goals）。 前三个为硬性因素，后四个为软性因素。美国企业过于强调