第三章管理与全球环境详解.ppt

第三章 管理与全球环境 管理者：万能的还是象征性的 ①管理万能论 管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。 ②管理象征论 管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。 ③现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织绩效施加重大影响 什么是组织文化？ 含义： １、文化是一种感知。个人基于在组织中所见、所闻、所经历的一切来感受组织的文化。 2、不同背景不同等级的人对组织文化的描述是相似的。 3、组织文化是一个描述性术语，它与成员如何看待组织有关，而不论他们是否喜欢他们的组织，是描述不是评价。 强文化和弱文化 （1）强文化：强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化。 （2）强文化作用：强文化传递哪种选择是可取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度上制约了管理者的决策。 （3）一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。 组织文化的来源： １、创始人的倾向性和假设 ２、第一批成员从自己的经验中领悟的东西 组织文化的功能: 导向功能:健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业成员引向歧途。 凝聚功能:组织的文化可以使成员形成共同的思想、共同的价值观念，产生对本组织的认同感、归属感和向心力，从而使组织成为紧密团结的整体。 激励功能：健康向上的组织文化，使每个成员都受到尊重，个人价值获得充分实现，在工作中受到极大激励，从而提高全体成员的积极性。 约束功能：组织文化包含多方面的准则与规范，形成效力很大的群体规范，从而有效地约束企业成员的思想和行为。 辐射功能：组织的文化，不但对组织内部有重要影响作用，而且对组织外部乃至整个社会都产生巨大的辐射作用。由于企业的生产经营活动是社会最基本的经济活动，支撑着社会的运行与发展，从而使组织文化对整个社会的所有领域、每个成员都产生潜移默化而又极为重要的影响。 员工如何学习组织文化？ 组织文化的改变： 改变组织文化的好机会： 发生戏剧性的危机、领导层发生变动、组织成立不久且规模较小、组织文化较薄弱 管理环境的构成 一般环境因素包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。 具体环境因素是与实现组织目标直接相关的那部分环境 组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 1、政治环境因素 政治环境对一般组织的影响主要表现在地区的稳定性和政府对组织活动的态度上。 2、经济环境因素 经济环境因素主要通过对组织需要的资源的获得方式、价格、市场需求的作用来影响组织经营。 3、社会文化因素 社会环境因素通过行为规范、人口结构和生活方式的改变影响一个国家的群体行为规范、劳动力的数量和质量、所需商品和服务的类型与数量，进而影响该国各组织的经营管理。 4、技术环境 人类基因密码破解、电子商务技术、办公自动化。 不同的技术要求有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理活动的进行。在规划、决策、计划、组织、控制等方面，技术都占据重要的位置，组织方式和领导方式也随着技术的发展而改变。 5、全球条件 全球化是影响管理者及其组织的重要因素。由于全球竞争者和消费市场日益增多，无论对大型组织还是对小型组织的管理者都是严峻的挑战。 结论： 全球化使得世界经济格局正在迅速发生变化。随着人们活动空间的不断扩大，地球正在变得越来越小。 任务环境因素specific environment 任务环境因素是对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。 任务环境对每一个组织而言都是不同的并随条件的改变而改变。 如Swatch手表和 Rolex手表的任务环境因面对完全不同的细分市场而不同。 1、供应商（资源供应者） 一个组织的供应商是指向组织提供资源的人或单位。 这里的资源不仅包括设备、人力、原材料、资金，还包括信息、技术和服务等。 资金供应者：金融部门、政府部门、股东 人力资源供应者：学校、人才市场 信息供应者： 新闻机构、