CRM客户关系管理系统.pdf
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某公司CRM客户关系管理系统讲义.pptx
客戶關係管理系統;Agenda;客戶應用;各行業分佈情形;誰適合我？;GD-CRM系統賣點;經銷商的好康;一定有的好康;歡迎指教與洽詢;附件：產品介紹;GD-CRM系統功能劃分;完整的客戶資料庫;有效的案例追蹤與管理;快速建置企業知識庫;整合知識管理與全文檢索;全文檢索;快速建置企業知識庫;報表管理;100%彈性化報表製作與管理;Excel樞紐分析圖表;自動排程報表與電子郵件整合運用;自動排程報表與電子郵件整合運用;智慧型關係網絡管理;人際關係網絡管理;智慧型人際關係網絡搜尋;知己知彼的競爭者管理;網路服務管理;直效郵件管理;報價管理;量身訂做的客製化管理;電子郵件管理;ERPConnecto
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基于JavaEE的CRM客户关系管理系统.docx
题目：基于JavaEE的CRM客户关系管理系统
目录
TOC\o1-3\h\u摘要 I
Abstract II
第1章绪论 1
1.1系统开发的背景及意义 1
1.1.1系统开发的背景 1
1.1.2系统开发的意义 1
1.2系统国内外的研究现状 2
第2章开发平台及主要技术 4
2.1开发平台 4
2.1.1Eclipse 4
2.1.2MySQL 4
2.1.3TomCat 4
2.2主要技术 5
2.2.1Spring框架 5
2.2.2SpringM
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crm客户关系管理系统需求文档.doc
客户关系管理系统
需求规格说明书
编号：JB-RM-CRM
版本：1.0
作者：
H.L.
日期：
2007-
审批：
日期：
状态
修订人
修改日期
版本
备注
新创建
PM
2007-
1.0
软件需求规格说明书
PAGE 51 / NUMPAGES 52
概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措
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客户关系管理系统CRM.doc.doc
Ⅰ客户关系管理系统CRM(customer relation management)
一CRM出现原因
1需求的拉动 很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。仔细地倾听一下，从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客。企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息
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crm客户关系管理系统需求分析.docx
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国海良时期货
CRM 信息系统
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概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，国海良时期货 公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、 客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高 新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。 并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
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客户关系CRM管理系统.pptx
;目录;;;CRM系统核心功能;应用领域;;潜在客户的挖掘与识别;通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持联系，确保信息的及时传递和接收。;满意度提升举措设计;;数据来源;数据分析方法及工具介绍;;;;营销自动化;基于客户行为和购买历史，预测客户未来的需求和潜在问题，提前进行客户关怀和维护，减少客户流失。;;面临主要挑战剖析;成功实施关键因素探讨;;;;成功经验总结与借鉴;未来发展趋势预测;THANKS
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CRM客户关系管理系统.pptx
CRM客户关系管理系统;定义：
是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户效劳以及应用支持等流程的软件系统。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与效劳流程。;CRM的优点〔TheAdvantageofCRM)：
1、质量和效率〔Qualityandefficiency〕；
2、对决定的支持〔Decisionsupport〕；
3、企业能力的提升〔Decreaseinoverallcosts〕；
4、客
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CRM客户关系管理系统.pptx
CRM客户关系管理系统PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章CRM客户关系管理系统的定义与重要性第2章CRM客户关系管理系统的类型与选择第3章CRM客户关系管理系统的实施与运营第4章CRM客户关系管理系统在企业中的应用案例第5章CRM客户关系管理系统的未来发展趋势第6章总结
01CRM客户关系管理系统的定义与重要性
CRM定义客户关系管理（CRM）是一种企业策略，用于管理与客户的互动，目的是提升客户满意度、忠诚度，并最终增加企业盈利。CRM系统集中管理客户信息，帮助企业更好地理解客户需求，提高服务质量和销售效率。
CRM系统的核心组成部
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CRM客户关系管理系统理念.pptx
CRM系统理念与建设需求分析;介绍目录;CRM系统理念介绍;CRM与现代企业管理;CRM战略是传统企业向现代企业 转型的必由之路;现代企业的发展 推动CRM应用的成熟和完善;现代企业采用CRM系统的准备;;CRM系统要解决企业的主要问题是什么？;为什么建设CRM系统？;员工的难题;CRM系统功能介绍;如何进行CRM系统需求分析（一）;如何进行CRM系统需求分析（二）;工作流程管理;人员、流程、技术三方互动 人员转变;举例：市场与销售的协同;CRM工程建设步骤;CRM系统建设面临的挑战;谢谢各位，请多提宝贵意见！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开
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《医院客户关系管理系统医院CRM.doc
医院客户关系管理的研究
高杰、何雨生、王秀民、刘丽红、李凯
摘 要：本文从 CRM的理论分析入手，介绍了医院CRM的定义及其特点。通过CRM软
件的分类和设计原则，构建了医院CRM的系统结构，并对医院 CRM系统的功能进行了详细的分析。最后介绍了实现医院CRM的一些关键技术。
引言
随着我国医疗体制改革的深化和医疗事业的发展，医疗市场竞争逐渐加剧，医院管理模式正由以医院管理为中心向以客户管理为中心转变。客户关系管理作为一种新型的管理模式和技术方法正引入医院中。2004年初，卫生部和国家中医药管理局联合召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议
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CRM客户关系管理系统开题报告.docx
毕业设计（论文）
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1-
毕业设计（论文）报告
题目：
CRM客户关系管理系统开题报告
学号：
姓名：
学院：
专业：
指导教师：
起止日期：
CRM客户关系管理系统开题报告
摘要：随着市场竞争的加剧，企业对客户关系管理的重视程度日益提高。CRM客户关系管理系统作为一种有效的管理工具，已经成为企业提升客户满意度、提高市场竞争力的重要手段。本文旨在对CRM客户关系管理系统的理论、实践和未来发展进行深入研究。首先，对CRM客户关系管理系统的概念、功能和作用进行阐述；其次，分析CRM客户关系管理系统的国内外发展现状；再次，探讨CRM客户关系管理系统的关键技术及其应用；最后，展望CRM客户关系
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crm客户关系管理系统需求分析.doc
国海良时期货
CRM信息系统
概述
客户是公司最珍贵的资源，为了更好的开掘老客户的价值，并开发更多新客户，国海良时期货公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户根本信息、联系人信息、交往信息、客户效劳信息的充分共享和标准化管理；希望通过对销售时机、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户效劳是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户效劳水平的上下决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户效劳在线平台，使客户效劳处理过程中相关
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客户关系管理系统CRM应用.pptx
客户关系管理系统CRM应用录CONTENTS05CRM系统概述CRM系统的功能与应用CRM系统的优势与挑战如何运用CRM客户管理系统CRM系统的实施与维护06CRM系统的未来趋势
01CRM系统概述
客户关系管理系统（CRM）是一种以客户为中心的管理系统，旨在帮助企业更好地管理和优化客户关系。它通过收集、整合和分析客户数据，为企业提供全面的客户视图。在当今商业环境中，CRM系统的作用日益凸显。它帮助企业提高客户满意度和忠诚度，通过深入了解客户需求和行为，优化销售、市场营销和客户服务等业务流程。CRM系统的定义CRM系统的作用CRM系统的定义与作用
0102提升客户满意度通过
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CRM客户关系管理系统需求说明.doc
润博CRM客户关系管理系统
〔2005.11.2－2005.11.16〕
研发人员：_________________
工程负责人：_________________
过程控制负责人：_________________
检查评估负责人：_________________
河南润博科技开展
需求分析
背景
为了更好的管理客户资源，有机的整合客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，简化、优化各项业务的流程，提高员工对客户的快速反响和反响能力，现拟定开发润博公司CRM客户关系管理系统。
系统名称：润博CRM客户关系管理系统
本工程的任务提出者：河南润博科技开展
本工程的最终用户
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CRM一体化客户关系管理系统.ppt
? 020020 F.020 全程软件-- CRM一体化客户关系管理系统 QC-All IN One Solution 全程的含义 全程就是以卓越的技术和精益求精的服务，做企业的电子商务部、网络技术部。真正让我们的客户从全程的一体化软件应用服务中得到利益。 “以技术为工具、以服务为产品 成为一流的网络一体化软件提供商” 全程10年的软件、项目开发经验 全程主要提供办公管理软件开发及电子商务系统平台建设，所有的软件都是基于.NET的B/S架构. 全程—IOA办公自动化系统 全程—E-HR人力资源管理系统 全程--CRM客户关系管理系统 全程—HMS猎头管理系统