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客户关系管理系统CRM应用.pptx

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客户关系管理系统CRM应用录CONTENTS05CRM系统概述CRM系统的功能与应用CRM系统的优势与挑战如何运用CRM客户管理系统CRM系统的实施与维护06CRM系统的未来趋势

01CRM系统概述

客户关系管理系统（CRM）是一种以客户为中心的管理系统，旨在帮助企业更好地管理和优化客户关系。它通过收集、整合和分析客户数据，为企业提供全面的客户视图。在当今商业环境中，CRM系统的作用日益凸显。它帮助企业提高客户满意度和忠诚度，通过深入了解客户需求和行为，优化销售、市场营销和客户服务等业务流程。CRM系统的定义CRM系统的作用CRM系统的定义与作用

0102提升客户满意度通过

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