第十章 员工激励.ppt

弗雷德里克.赫兹伯格 (Frederick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 简化的期望理论模型 Thank You! * * 第十章 员工激励 I grew up literally on the side of the tracks，And if you saw where I came from, you would never place a bet on me becoming as successful as I have. As I grew older I swore to myself that if I were ever in a position of responsibility, I would want to do something that would guarantee people would not be left behind,that they would be respected. I always wanted to build the kind of company that my father never got a chance to work for.I never lose sight of that.Because of that decision there are more than 30,000 people who work at Starbucks today who are partners. we know that if we lose sight of taking care of and reward our employees, we won’t be the company we’re cable of becoming,whether we achieve long-term value for the shareholders or not . I believe that if I,and the organization,can create value for the people who work here and tie that to shareholder value,then the company will be much stronger. 一、激励的含义 激励是满足需要的过程，这个过程说明个体通过高水平的努力达成组织目标的意愿度，并以这种努力能够满足个体的需要为条件。 员工相信他 们的努力可 以反映到绩 效评估中去 员工相信高 绩效评估能 带来高报酬 员工得到的 报酬正是他 们希望得到 的 195 未满足 需要 满足 需要 努力 紧张 197 紧张 解除 二、激励过程 强度 方向 持久 三、激励中对人的认识 经济人假设——人的行为由经济因素推动和激发，个人被动地受控于组织。 社会人假设——人受社会需要所激励，集体化的社会力量比上级主管的控制力量更重要。 自我实现人假设——人是自我激励、自我指导和自我控制的，人要求完善自我，期望取得事业的成功。 复杂人假设——人是各种各样的，不能千人一面，简单划一，归类为前述某一种假设之下。 196 小周大学毕业才三年，就成了地处省城的某公司产品开发的技术骨干。公司领导为了留住他、培养他，不断给他压担子，小周也都能够非常出色地完成。但就在公司准备任命他为技术中心副主任，并奖励他100多平方米住房时，突然接到小周的辞呈。虽然公司领导多次出面，反复解释，诚心挽留，但都没有留住小周。原来，小周家乡的一家企业早就看上了他，经过多次游说，终于以乡情、高薪、住房等综合优势，打动了一直犹豫不决的小周。从这件事，公司应该吸取的教训是什么？ 案例互动 1、公司领导应该早点为小周提供各方面条件，以便留住小周这样的关键人才。 2、在吸引并留住骨干科技人才问题上，该公司思想太保守，物质奖励办法不得当。 3、公司的作法没有可改进的地方，面对这种情况是不可能留住小周的。 4、公司需要加强与骨干人才的沟通，让他们充分感受到公司对自己的重视和关心。 案例互动 四、需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory) 自我