人力资源师四级.doc

人力资源师四级 篇一：人力资源师四级考试知识点 原则类题 1.企业信息采集和处理的基本原则： 准确性 原则；系统性原则；针对性原则；及时性 原则；适用性原则；经济性原则。 2.组织结构设计后的实施要则： 管理系统一 元化原则；明确责任和权限的原则；优先 组件管理机构和配备人员的原则；分配职 责原则。 3.工作岗位研究的原则：系统的原则； 能级 的原则；标准化原则；最优化原则。 4.人力资源费用预算的原则：合法合理原 则；客观准确原则；整体兼顾原则；严肃 认真原则。 5.招聘广告的设计原则：引起读者的注意； 激发读者的兴趣；创造求职的愿望；促使 求职的行动。 6.招聘广告设计和撰写的原则 （注意事项） ： 真实；合法；简洁。 7.编写公司简介的原则：感召性；真实性； 详细性；全面性；可信性；重点性。 8.背景调查的原则： 只调查与工作有关的情 况，并以书面形式记录，以证明将来的录 用或拒绝是有依据的； 重视客观内容的 调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主 观评价内容； 慎重选择“第三者” 估 ； 计调查材料的可靠程度； 利用结构化的 表格，确保不会遗漏重要问题。 9.人员录用原则：因事择人原则； 任人唯 贤原则； 用人不疑原则； 严爱相济原则。 10.员工培训原则： 战略性原则长期性原则； 按需培训原则；实践培训原则；多样性培 训原则；企业与员工共同发展原则； 全员 培训与重点培训相结合原则；反馈与强化 培训效果原则；注重投入提高效益的原则。 11.绩效管理系统设计的基本原则：公开与 开放的原则； 反馈与修改的原则； 定期 化与制度化原则； 可靠性与有效性原则； 可行性与实用性原则。 12.企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞 争性；对内具有公正性原则；对员工具有 激励性原则；对成本具有控制性原则。 13.选择工资形式的原则：选择的具体工资 形式要与岗位的特点相吻合； 员工收入 与本人的工作效率直接成正比关系； 计划 简明易懂， 便于计算； 工资的发放要及时； 工资实施计划一经制定出来，就应当比较 稳定。14.劳动合同订立的原则：平等原则；自愿 原则；协商一致原则；合法原则。 15.劳动合同履行的原则：实际履行原则； 全面履行原则；亲自履行原则；写作履行 原则。 16.劳动合同履行的特殊规则：履行不明确 条款的规则；向第三人履行的规则；履行 约定之外劳动给付的规则。 17.撰写调研报告的原则：真实；完整；客 观；适用。 18.背景调查内容的原则：简明、实用。 19.确定企业奖金总额应本着的原则：保证 股东回报。 20.工资指导线制定的原则：符合国家宏观 经济政策和对工资增长的总体要求，坚持 “两低于”原则； 结合地区、行业、企业 特点，实行分级管理、分类调控的原则； 实行协商原则，以劳动行政部门为主，政 府有关部门、工会、企业协会等组织共同 制定。 21.人力资源管理费用预算与执行的原则： 分头预算；总体控制；个案执行。 步骤题、程序题 1.企业信息采集的程序： 准备调研阶段：初步情况分析；非正式调 研；确定调研目标。 正式调研阶段：相关信息的来源（原始资 料、二手资料） ；选择抽样方法，设计调查 问卷；实地调查。 2.绘制组织结构图的前期准备： 应明确企业 各级机构的职能； 将所管辖的业务内容一 一列出； 将相似的工作综合归类； 将已 分类的工作逐项分配给下一个层次，并按 所管的性质划分出执行命令的职能部门。 3.岗位写实具体步骤： 岗位写实前的准备工 作； 实地观察记录； 写实资料的整理汇 总。 4.人员招聘的基本程序：准备阶段； 实施阶 段（包括：招募、筛选、录用） ；评估阶段。 5.人员招聘来源的方法与主要步骤： 分析岗 位的招聘要求； 分析招聘人员的特点； 确 定适当的招聘来源； 选择适当的招聘方 法。 6.企业组织竞聘时的步骤：发布竞聘公告， 内容包括竞聘岗位、职位、职务说明书、 竞聘条件、报名时间、地点、方式等； 对 1应聘人员进行初步筛选，提出明显不符合 要求的应聘者； 组织相关的“文化考试” 或“技能考试” ，组织必要的与竞聘岗位有 关的其他测试； 在初选的基础上，对候 选人进行情景模拟测试； 组织 “考官小组” 进行综合全面的“诊断性面试” 辅以一 ； 定的组织考核； 按德、才、能、识、勤、 绩、体对最后任选进行全面衡量，做出最 终的人事决策；正式张榜巩固竞聘上岗的 结果，并履行人事任命手续。 7.招聘需求信息的整理的步骤： 分类； 记录； 保存；打印；报送；审批。 8.人员选拔的步骤：简历筛选； 招聘申请 表筛选； 笔试； 面试； 情景模拟测试； 心理测试； 背景调查与体检等内容。 9.校园招聘的流程：准备工作；校园面试考 题的准备；考核招聘。 10.员工信息管理的一般步骤和方法：员工 信息的收集；