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第五章节消费者市场和购买行为分析.doc

发布:2017-03-10约7.23千字共7页下载文档
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第五章 消費者市場和購買行為分析 (一)單項選擇題(在下列每小題中,選擇一個最合適的答案。) 1、_________是人類欲望行為最基本的決定因素。 A.文化 B.性格 C.國家 D.社會 2、消費者的購買單位是個人或_________。 A.集體 B.家庭 C.社會 D.單位 3、大多數消費者只能根據個人好惡和 做出購買決策。 A.智慧 B.經驗 C.感覺 D.能力 4、某種相關群體的有影響力的人物稱為 。 A.“意見領袖” B.“道德領袖” C.“精神領袖” D.“經濟領導者” 5、一個人的_________影響著消費需求和對市場行銷因素的反應。 A.能力 B.個性 C.聯繫 D.精神 6、不同生活方式_________對產品和品牌有不同的需求。 A.群體 B.社會 C.模型 D.藝術 7、馬斯洛認為需要按其重要程度分,最低層次需要是指_________。 A.生理需要 B.社會需要 C.尊敬需要 D.安全需要 8、_________在人格諸領域中最後形成,反映社會的各項準則,由理想、道德、良心等組成。 A.本我 B.超我 C.自我 D.含我 9、_________指存在於人體內驅使人們產生行為的內在刺激力,即內在需要。 A.刺激物 B.誘因 C.反應 D.驅使力 10、消費者購買過程是消費者購買動機轉化為_________的過程。 A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動 D.購買意向 11、體育明星和電影明星是其崇拜者的 。 A.成員群體 B.直接參照群體 C.厭惡群體 D.嚮往群體 12、下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素_________。 A.文化因素 B.社會因素 C.自然因素 D.個人因素 13、對於減少失調感的購買行為,行銷者要提供完善的_________,通過各種途徑提供有利於本企業和產品的資訊,使顧客確信自己購買決定的正確性。 A.售前服務 B.售後服務 C.售中服務 D.無償服務 14、在複雜的購買行為中,消費者購買決策過程的第三個階段是 。 A.確認 B.收集資訊 C.備選產品評估 D.決定購買 15、消費者對於有些產品品牌差異明顯,但消費者不願花長時間來選擇和估價,而是不斷變換所購產品的品牌,這種購買行為稱為_________。 A.習慣性的購買行為 B.多樣性的購買行為 C.減少失調感的購買行為 D.複雜的購買行為 16、消費者對某一品牌評價較差,就會對使用該品牌的所有產品都形成不好的評價,這一特性反映的是態度的_________。 A.穩定性 B.易變性 C.伸縮性 D.傾向性 【參考答案】 1、 A 2、 B 3、 C 4、 A 5、 B 6、 A 7、 A 8、 B 9、 D 10、 C 11、 D 12、 C 13、 B 14、 C 15、 B 16、 A (二)多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少於兩個,請準確選出全部正確答案。) 1、消費者市場的
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