第五章网络市场与网络消费者行为分析.pdf
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第五章╲t消费者市场和购买行为分析.ppt
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第五章节消费者市场和购买行为分析.doc
第五章 消費者市場和購買行為分析
（一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）
1、_________是人類欲望行為最基本的決定因素。
A．文化 B．性格
C．國家 D．社會
2、消費者的購買單位是個人或_________。
A．集體 B．家庭
C．社會 D．單位
3、大多數消費者只能根據個人好惡和 做出購買決策。
A．智慧
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第五章消费者市场及购买行为分析解析.ppt
* * 成功的营销要求公司和它们的顾客打成一片 —菲利普·科特勒 消费者市场 消费者市场是向个人和家庭销售消费品和服务的市场,又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。 消费者需求是人类社会的原生需求，生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来，消费者市场从根本上决定其他所有市场。 消费者市场的特点 1、广泛性 2、分散性 3、复杂性 4、易变性 5、发展性 6、情感性 7、伸缩性 8、替代性 9、地区性 10、季节性 消费者市场需求变化对企业营销的影响 需求目标的实现与否影响企业的产品决策 需求总量的增长
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05第五章消费者市场和购买行为分析.pptx
第五章 消费者市场和购买行为分析
学习目标：
了解消费者市场的概念、特点和行为模式；
掌握影响消费者购买行为的四大因素；
重点掌握相关群体理论和知觉影响。
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一、消费者市场和消费者行为模式
（一）消费者市场的含义、特点与研究意义
1、含义
按照顾客购买目的或用途不同，可以将市场分为组织市场和消费者市场两大类。
组织市场的购买者是某种组织，其购买的目的主要是为了生产经营职能，也常称为生产资料市场。
消费者市场是向个人和家庭销售消费品和服务的市场，又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。
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2、特点
消费者市场特点：购买者人数众多，分布面广
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第五章消费者市场和购买行为分析.ppt
Ch05 消费者市场和购买行为分析 第五章 消费者市场和购买行为分析 第一节 消费者市场与消费者行为影响因素 第二节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者购买行为的个体因素 第四节 影响消费者购买行为的环境因素 本章结构提示 学习目标 了解消费者市场的特点及购买行为模式。 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 第一节 消费者市场与 消费者行为影响因素 一、消费者市场与组织市场 二、消费者市场的特点 三、消费者购买行为模式 一、消费者市
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第五章_消费者市场和购买行为分析报告.ppt
年龄 年龄的不同，其所抱有的价值观、生活形态等都会随之变更。消费者的需求与消费能力会随着年龄而改变。 年龄构成 全国人口中，0-14岁的人口为26478万人，占总人口的20.27%；15-59岁的人口为89742万人，占总人口的68.70%；60岁及以上的人口为14408万人，占总人口的11.03%（其中，65岁及以上的人口为10045万人，占总人口的7.69%）。与第五次全国人口普查相比，0-14岁人口的比重下降了2.62个百分点，60岁及以上人口的比重上升了0.76个百分点（其中，65岁及以上人口比重上升了0.73个百分点）。 性别 性别构成 全国人口中，男性为67309万人，占总人
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第五章网络消费者场与消费者行为.ppt
第五章 网络消费者市场与消费者行为 企业开展网络营销活动的空间是电子虚拟市场(E1ectronic Marketplace)，有的称为网络虚拟市场(cyber—Market)，统一简称为网络市场。网络市场是由Internet上的企业、政府组织和网络消费者组成的市场，网络市场的扩张速度和发展将直接影响着电子商务的发展速度和前景。 第一节 网络消费者市场概述 网络市场的特点就是：无边界、个性化和便捷性。由此，针对网络市场的营销活动成败的关键也体现在三个方面： 首先，是否考虑消费者，因为没有地理位置的界限，营销活动的重点就变成了单一的消费者，而不是消费者所处的位置，因此必须了解消费者的动
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第五章分析消费者市场.ppt
* * * * * 是哪些因素决定他们成为不同的社会阶层？ * 一、社会阶层 社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等各种社会因素所划分的相对稳定的社会集团和同类人群。 同一阶层的成员之间的行为具有相似性 人们所处的社会阶层不同，其社会地位也不同 人们归属与某一个社会阶层，是由多个因素所 决定的，如职业、收入、财产、受教育程度等。 人们所处的社会阶层不是固定不变的 阶层特征 社会阶层的划分依据 教育 职业 收入 2 1 3 * 决定个体社会阶层的因素有： 职业、教育、收入和个人业绩等 在中国社会十大阶层中，你未来想处于哪种社会阶层？ 运用前面学习的知识，你应该如何去奋斗？ 国家与社会管理
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第五章 消费者购买行为分析(讲义).doc
第五章 购买行为分析：理解顾客消费心理
[内容提要]
1.消费者市场的特征及消费者购买行为模式
2.从文化、社会、个人、心理四个角度分析影响消费者行为的因素
3.消费者购买行为类型及消费者购买决策过程
[引导案例]
哈雷——戴维森，不同凡响的骑行体验
1983年，哈雷摩托车成立了车友会，简称HOG。今天，HOG已经发展到115个国家，80多万会员，在中国有数千位死忠粉丝。HOG不仅是促销产品，更是“推销”一种生命存在的方式。
所有HOG成员都认为：哈雷不仅仅是一部摩托车；它和它背后的故事几乎容纳了一切让男人肾上腺素狂飙的元素——自由、流浪、包容、狂野、财富虚荣、民族主义
哈雷研究消费者购买行
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第五章 消费者行为理论：无差异曲线分析.ppt
? 小结 正常物品的收入效应和替代效应都大于零，需求曲线向右下方倾斜的。 普通低档物品的替代效应大于零，收入效应小于零，但替代效应 收入效应。需求曲线向右下方倾斜。 低档物品中的吉芬商品，替代效应大于零，收入效应小于零，但收入效应 替代效应。需求曲线呈现出向右上方倾斜的特殊形状。 总效应 正常商品 低档商品 普通低档商品 吉芬 商品 替代效应 ＞0 + ＞0 + ＞0 + 收入效应 ＞0 + ＜0 － ＜0 － 总效应 ＞0 + ＞0 + ＜0 － 人们总是愿意增加购买变得相对便宜的物品，因为这意味着每单位货币获得的边际效用更多了。 所以替代效应总是与商品价格变动方向相反。 PX下降时 面
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市场营销学-吴健安-第五章消费者市场和购买行为分析解析.ppt
1)求实的心理动机。是以注重商品或劳务的实际使用功效为主要目的。 2)求廉的心理动机。是以注重商品的价格低廉而又能获得较长使用价值的购买心理。 3)求美的心理动机。是以注重商品的欣赏美感和艺术价值为主要追求目标，对商品的实用性及价格并不计较。 4)求新的心理动机。是一种比较注重购买新题时髦商品、喜欢最新产品的购买动机。 5)求名的心理动机。是注重名牌商品和注重商品名称的购买动机。 6)求速的心理动机。这种购买动机可在一些特定的情景下发生。 7)癖好的心理动机。是以满足个人特殊偏好为主的购买动机。 8)从众的心理动机。是指注重在商品及劳动
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第五章家庭与消费者行为.ppt
第五章 家庭因素与消费者行为 一、家庭与家庭结构 一般认为，家庭是以婚姻关系、血缘关系或收养关系为纽带而组成的一种社会生活组织形式或社会单位。 家庭结构 1、人口结构 2、年龄结构 3、教育结构 4、关系结构 家庭类型 配偶家庭 核心家庭 扩展家庭 其他类型家庭 二、家庭的功能 1、经济功能 2、感情交流功能 3、赡养和抚养功能 4、社会化功能 三、家庭消费的特征 家庭消费的阶段性 家庭消费的遗传性 家庭消费的相对稳定性 四、家庭角色与消费决策类型 家庭角色自然分工倾向——家庭成员受自然因素、社会因素、经济收入水平、成员的个性心理特征及成员自身观念等因素的影响，形成的自觉或有意识承担的责任。
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《市场营销 第五章 消费者购买行为分析》.doc
第五章 消费者购买行为分析
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内容提要：市场营销活动的核心是“以满足消费者的需求为中心”。企业在消费者市场上成功开展营销活动，满足市场需求的前提是了解和研究消费者的需要和购买行为特点及规律。本章主要研究消费者市场的特点、消费者购买行为的基本模式、着重理解影响其购买行为的主要因素和购买决策过程。
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满足最终消费者的需求，是市场营销活动的起点和终点。消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。消费者作为该市场的主体，其购买行为是一个既有丰富动作表象，又有复杂心理活动的过程。在市场营销学中研究购买者的购买行为及其动机，是实现以消费者需求为中心的市场营销观念的必然要求。对于消费品的生产经营企业而
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《第五章消费者市场和购买者行为分析》.ppt
面对飞流而下的瀑布 你想说的一句话是什么？ 中国人：啊，多么壮观的景色啊！ 美国人：唉，多么可惜的能源浪费！ 印度人肃然起敬：神的力量多么伟大！ 为什么—— 有些人喜欢抽烟、饮酒？ 有些人则喜欢钓鱼、打牌？ 为什么—— 有些人买东西首先看牌子？ 有些人则更注意价格、质量？ 长街批发市场商品应有尽有，为什么有些人购物更愿意去“银座”、“新百”？ 以服装为例分析您周围的人在购物时有什么特点？受到哪些因素影响？ 第五章 消费者市场 和购买者行为分析 第一节 消费者市场 第二节 消费者购买行为 第三
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第五章消费者市场和购买行为分析pptPowerPoint演示文稿.ppt
* 第五章 消费者市场和购买行为分析 一、文化因素 二、相关群体 三、家庭与角色 第一节 消费者市场与消费者行为模式 一、消费者市场的含义和特点 二、消费者购买行为模式 第二节 影响消费者购买的外在因素 第五章 消费者市场和购买行为分析 一、消费者购买决策过程的参与者 二、消费者购买行为类型 三、消费者购买决策过程的主要步骤 第三节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者购买行为的内在因素 一、消费者的认知过程 二、消费者个性 三、消费者的学习 四、消费者的态度 五、经济因素、生理因素与生活方式 第五章 消费者市场和购买行为分析 了解消费者市