杨雄,基层主管必备的管理工具.ppt

基层主管的管理工具 主讲人：杨雄 杨雄 高级企业培训师 实战企业管理咨询师 国家注册高级人力资源管理师 广东省2010年十大优秀职业经理人 华南理工大学MBA高级职业经理人毕业 广东中山市阿米巴企业管理有限公司总经理； 核心课程：《 制造行业员工的职业素养提升》》 核心优势：3年大型企业CEO操盘净增资产1亿 一、会议管理 会议管理 会议管理是指：基层主管每天要开 早会 ，每个礼拜要开 周会 。不管你带的团队成员多不多，这是必须做的事情。 会议管理的功能有： 1、 追溯查核 。会议管理在做追踪查核的动作，来检讨目标达成情况。 2、 提醒 。会议管理在做提醒的动作：我们的团队在这个阶段，到底还有哪些是不够完美的？ 3、 布达告知 。会议管理在做布达告知的动作。一个主管除要承上之外还要启下。启下就是布达告知。 4、 意见整合 。会议管理在做意见整合动作。将团队成员的认知、想法的分歧，透过会议管理整合形成 共识 。 为什么很多基层主管本应要做的事情都没有做？ 第一个，不晓得要做这件事 第二个，觉得干嘛这么麻烦 第三个，不想扛这个责任 第四个，上级主管没有要求 1、早会。 再忙也要开会，可是不要乱开会。 朝会要 每天 开，但只有 5 分钟，绝对不准超过五分钟。 检讨昨天 用 2 分钟， 交代今天 用 2 分钟， 政令布达 用 1 分钟。 会议是一个公司资源浪费的最大管道，基层主管要开的是必要的会。 2、周会 周会是指：每个礼拜要去追踪、查核、提醒、布达、整合事情。 周会在做目标计划的执行追踪，叫做进度追踪。 每个月的 第一 周开的是 月会 ，第二至第四周才是周会。 月会在检讨上个月的 总体 绩效，要告知我们的团队： a 我们团队上个月的总绩效如何？为什么？怎么改善？ b、个别跟踪 。让个别提“我在上个月的整个总体绩效是如何？” 管理者专门在做 矫正 的动作，因此通过 会议 来矫正。 到第四周结束后，变成下个月的第一周就是 月 会，这个叫做进度追踪。 二十世纪讲目标管理，二十一世纪强调过程管理。因为聚集之后还是会失焦。 会议管理只要做两项：每天的进度追踪，每周的进度检讨。基层主管因为是带着团队在作战，所以只要自己主持这些会议就好。其它的会议是中层以上主管参加的。 3、OST（在位训练） 阐释：没有离开工作岗位在原来的位子上； 在位训练时间： 在位训练每天都要做 10 到 15 分钟。 在位训练对象： 在位训练就是我们单位内 、部门内在做训练。 在位训练讲者： 主管 或者是团队里头比较专业的人。 在位训练的内容： 每天 一 主题。跟团队相关的工作技巧，工作须知，改善重点。针对专业、属性去谈。 基层主管在做的是OST，并且是结合 早会 去做， OJT 是基层主管提报给 中层 主管，由中 层主管交到人力资源单位去，才会进行OJT。 二、表单管理 表单管理是一个结果的反应、呈报与分析的汇总。 当基层主管就意味着，每天要写日报表，每个月一定要有月的汇报。 主管的业绩一定看整个 团队 。每个月一定要有月的会报，月的会报代表分析报表——这个叫做结构。 个员表单 写自己业绩跟目标的达成情况； 主管表单 下属的表单汇总成团队总表，反映给上级、 成功上班族三原则 一定要知道公司或是主管他们要什么？ 一定要让公司或是主管他们知道我们要做什么？ 一定要让公司或是主管他们知道我们做了些什么？ 三、激励管理 第一种激励：满足他 基本需求 ； 第二种激励：在精神上激励他。 激励管理就是要先 肯定 ，再来 强化 。强化就是激励。 任何人都是需要被肯定的。 温馨提示 不要骂人家白痴。他如果跟你一样聪明，早就坐你的位置了，职位 愈低的愈在意是否被尊重。 尊重你的团队里面年纪比你长的人。职位愈高愈应该谦虚。 四 日常管理 一般的作业 习惯 ，作业的 规矩 叫做日常管理。譬如说，公司规定几 点上班，上班要打卡等。 日常管理很琐碎，但是必须要负责督促执行。 按部就班 的做就是日常 管理 一个人的习惯养成都是日常管理开始。 日常管理要从5S去训练起： 整理 、 整顿 、 清洁 、 清扫 、 素养 。辅助资料\3.doc 五、制度管理 企业的制度讲的是：所有的 规章制度 和 SOP （标准作业流程） 熟悉公司的规章办法跟SOP管理者要修的第一堂课。 要正向思考，如果公司的制度不够完善，你可以建议改善，但不要否定，在建议改善之前你还是要执行。 从基层主管开始历练的时候就要先接受所有的制度办法。执