企业管理工具企业管理工具.ppt

Лекция 2. Инструменты управления компанией Management Tools and Trends 2008 Author: Darrell Rigby Co-author: Barbara Bilodeau BainCompany /management_tools/home.asp Инструменты управления компанией Мнения практиков: Нет волшебных ответов. Чтобы получить результаты, нужны время, усилия и решимость. Легко запутаться в инструментах. А выбрать нужно всего несколько, чтобы хватило времени и ресурсов на то, чтобы заставить их работать. /management_tools/home.asp 25 инструментов управления 2007 г. 1 Strategic Planning Стратегическое планирование 88% 3,93 2 Customer Relationship Management Управление отношениями с клиентами (CRM) 84% 3,87 3 Customer Segmentation Сегментация клиентов 82% 3,93 4 Benchmarking Бенчмаркинг 81% 3,8 5 Mission and Vision Statements Миссия и видение 79% 3,78 6 Core Competencies Ключевые компетенции 79% 3,86 7 Outsourcing Аутсорсинг 77% 3,68 8 Business Process Reengineering Реинжиниринг бизнес–процессов 69% 3,77 9 Scenario and Contingency Planning Планирование на случай непредвиденностей 69% 3,78 10 Knowledge Management Управление знаниями 69% 3,59 11 Strategic Alliances Стратегические альянсы 68% 3,78 12 Balanced Scorecard Система сбалансированных показателей 66% 3,6 13 Supply Chain Management Управление цепями поставок 66% 3,77 14 Growth Strategy Tools Стратегии роста 65% 3,75 15 Total Quality Management Тотальное управлении качеством 64% 3,8 1 Strategic Planning Стратегическое планирование 88% 3,93 2 Customer Relationship Management Управление отношениями с клиентами (CRM) 84% 3,87 3 Customer Segmentation Сегментация клиентов 82% 3,93 4 Benchmarking Бенчмаркинг 81% 3,8 5 Mission and Vision Statements Миссия и видение 79% 3,78 6 Core Competencies Ключевые компетенции 79% 3,86 7 Outsourcing Аутсорсинг 77% 3,68 8 Business Process Reengineering Реинжиниринг бизнес–процессов 69% 3,77 9 Scenario and Contingency Planning Планирование на случай непредвиденностей 69% 3,78 10 Knowledge Management Управление знаниями 69% 3,59 11 Strategic A